在這個低迷的市場中，同性戀旅遊市場一直是旅遊業的增長領域之一。 墨西哥城最近決定成為同性婚姻中心就體現了這一趨勢。 通常被稱為GLBT，意思是男同性戀、女同性戀、雙性戀和/或跨性別者，該行業的某些部分認為這個市場是有爭議的，旅行和旅遊業中的一些人不尋求這個市場，而另一些人則認為這個市場是有爭議的。並將其作為增長和收入的主要來源。
對於那些將 GLBT 市場視為主要增長行業的旅遊業人士來說，這裡有很多機會。 這些人認為，一個人的性取向不是一個可供公眾討論的問題，生意就是生意。 無論人們對 GLBT 旅遊持何種立場，一個簡單的事實是，這一利基市場已成為旅遊行業的主要增長領域，也是一個難以忽視的領域。
例如，美國的研究表明，GLBT 旅行者在旅行度假上的花費比他/她的異性戀者多 XNUMX 美元，而且 GLBT 人往往比異性戀者更頻繁地度假。 GLBT 旅遊，這是一個現實，因此值得所有旅遊和旅遊專業人士的關注。
最近的調查證實了 GLBT 市場的重要性，尤其是在經濟困難時期。 例如，最近的研究指出，雖然 61% 的異性戀者會因經濟衰退而尋求更便宜的活動，但只有 51% 的 GLBT 打算這樣做。 同樣，約 32% 的異性戀者表示，在經濟不景氣時，他們會“居家度假”（在家度假），只有 18% 的 GLBT 會用度假代替居家度假。 以下事實表明了 GLBT 群體對旅遊業的重要性：
去年 97% 的 GLBT 社區成員休假
57% 的 GLBT 表示他們更願意購買頂級產品和服務
37% 的 GLBT 家庭至少在國外度過了一個長假
53% 的 GLBT 家庭每人度假花費超過 5,000 美元
值得注意的是，並非每個社區都準備好或尋求 GLBT 旅遊，或擁有吸引這種旅遊形式的設施。 例如，至少沒有中檔酒店的社區可能沒有正確的基礎設施。 一些社區可能出於其他原因（例如宗教或文化原因）選擇不尋求這種形式的旅遊。
對於那些尋求 GLBT 旅遊、擁有正確基礎設施並希望進入或增加其在這一重要旅遊社區的市場份額的社區，Tourism & More 提供以下建議：
在進行營銷活動以吸引 GLBT 遊客之前，請了解您的社區及其對多樣性的容忍度。 旅遊專業人士通常不了解他們自己的社區，並假設它或多或少地比實際情況更寬容或更少。 不要將自己的感受和偏見投射到社區上。
知道你的競爭對手是誰，以及比賽提供了什麼特別的東西。 簡單地宣稱自己已做好同性戀準備可能會導致失敗。 誰是你的競爭對手？ 您的競爭對手提供什麼以及您可以提供哪些競爭對手無法提供的產品？ 通常我們最強大的資產可能是我們往往忽視的旅遊產品。 對於小鎮或鄉村旅游來說，這一基本原則尤其正確。
想想如果其他人認為你的社區是同性戀恐懼症的後果。 雖然沒有人有權告訴企業或社區應該關注哪些利基市場，但在提倡寬容的世界和行業中，請考慮一下如果您被視為對任何群體不是冷漠而是敵對的後果。 這樣的形象將如何影響其他可能希望訪問您的社區、居住在其中或為其帶來新業務的人？
如果決定尋求 GLBT 旅遊，請考慮有助於建立一個對同性戀友好的旅遊社區的三件最重要的事情是： (1)安全。 同性戀、雙性戀和變性者遊客想知道一個地方是否安全，是否沒有恐嚇和威脅； (2)文化敏感性。 GLBT 人群想知道該地區是否在文化上受歡迎，是否支持多樣性和 GLBT 公民權利，以及 (3) 口碑，GLBT 從來到該地區的其他人那裡聽到了什麼。
說服（或如果需要，施壓）您所在社區的政府將性取向納入其仇恨犯罪清單。 無論您的社區多麼關心和開放，總會有不寬容的人，其中一些人可能會出於偏見行事。 請記住，GLBT 旅遊的關鍵因素之一是安全問題。 你們的警察在這方面的訓練情況如何？ 你們的警察、法官等對 GLBT 安全有多敏感？ 如果您決定尋求 GLBT 市場，那麼將性取向犯罪添加到仇恨犯罪列表中會很有幫助。
在非敵對環境中提供優質服務。 也許與其他任何群體相比，GLBT 遊客遭受的公開和隱蔽的歧視更為嚴重。 良好的客戶服務要求我們平等地對待所有人，並給予他們尊嚴和尊重。 可能發生的最糟糕的事情就是將您的社區宣傳為開放和寬容，然後讓 GLBT 遊客受到粗魯或偏見的對待。
提供有關同性戀友好酒店、夜生活和景點的準確信息。 例如，費城旅遊網站提供了一系列對同性戀友好的酒店、餐館、酒吧、博物館、商店、體育和戶外活動。 如果考慮以景點、旅遊提供商或社區的形式開展 GLBT 營銷活動，那麼請花時間看看其他人的做法，借鑒他們的成功經驗，並從他們的錯誤中吸取教訓。
最後，不要忘記 GLBT 旅遊首先是旅遊。 這意味著雖然這是一個利基市場，但它仍然在旅遊業的規則下運作。 為了吸引人們，你需要優質的服務、安全的環境、好的景點、好的餐廳和酒店以及友好和熱情的服務。 這些是所有旅遊業的基石，無論該人的種族、膚色、國籍和性取向如何。
Peter E. Tarlow 博士是德克薩斯州大學城 Tourism & More Inc 的總裁。 Tourism & More 專注於旅遊和酒店業安全和營銷的各個方面。 您可以通過電子郵件聯繫 Peter Tarlow： [電子郵件保護] 或致電+ 1-979-764-8402。
