佛羅倫薩主辦了第 23 屆 HEM（酒店經營者歐洲市場研討會），這是一個歐洲酒店和連鎖酒店與來自世界各地的承包商會面的網絡活動。

該活動由歐洲旅遊協會ETOA組織。它專門面向酒店業，旅遊批發商、旅遊運營商和在線旅行社的買家會見歐洲各地的住宿供應商，從全球品牌到獨立酒店。

“我們對今年的 HEM 感到非常滿意；與去年在佛羅倫薩舉行的活動一樣，它非常成功：5.296 多家酒店和其他供應商以及來自世界各地的 100 位買家之間進行了超過 85 次預約”，ETOA 首席執行官 Tom Jenkins 說。 “買家平均每人預約超過 32 次，而供應商平均每人預約 28 次。對於意大利，尤其是佛羅倫薩，這次活動無疑是一個展示自己作為一個壯觀目的地的機會。得益於與佛羅倫薩會議局、其成員和其他機構的密切合作，我們取得了這些成果。”

該活動在 Maggio Musicale Fiorentino 劇院舉行，參與者中有 Abercrombie & Kent、Rick Steve's、Globus Family of Brands 和 Tauck 等運營商，他們能夠見到佛羅倫薩和意大利酒店業的精英，包括連鎖酒店和獨立酒店。

劇院總監 Cristiano Chiarot 說：“Maggio 及其現代而靈活的劇院是一個藝術和文化在其音樂和歷史上栩栩如生的地方，這是歐洲最負盛名和最古老的活動之一。我們的劇院是佛羅倫薩最重要的旅遊景點之一，作為佛羅倫薩風俗和熱情好客的象徵，我們很榮幸能夠成為這次高級旅遊專業人士會議的舉辦地。”

Destination Florence 會議與旅遊局局長 Carlotta Ferrari 總結道：“我們非常高興第二次主辦 ETOA HEM 研討會。該活動對我們具有戰略意義，因為我們可以向非常重要的觀眾強調佛羅倫薩旅遊業未來的某些方面。作為一個目的地，我們很高興在旅遊業最重要的參與者和決策者的買賣團隊之間進行討論。”