28月XNUMX日，在ETOA英國和愛爾蘭市場發表講話時，Tom Jenkins（首席執行官）埃托亞他說：“在民族危機時期，每個人的思想都與中國人民在一起。但是，快冠狀病毒在傳播，影響正在傳播的越來越快。恐懼，尤其是與政府旅行禁令相結合，是對旅遊業的強大威懾力量。”

事件發展迅速。中國當局於24年2020月27日發布了禁止銷售所有出境旅行套票的禁令，並鼓勵旅行組織者敦促其客戶不要旅行。截至2020年XNUMX月XNUMX日，已完全禁止團體旅行。

對於歐洲來說，農曆新年前後的黃金周是淡季期間業務的重要高峰。

“我們估計，每年農曆新年期間來自中國的所有年度出境旅遊中，大約有7％將在27月60日旅行禁令生效之前離開中國；但不斷發展的形勢導致大約XNUMX％的團體被取消。因此，謹慎行事，在此期間預計有三分之二的遊客可能沒有到歐洲旅行。”湯姆·詹金斯說。

使用對2019年頒發的申根簽證數量的估計以及英國旅遊局的數據，可以做出估計。從數字上看，在歐洲大約有170,000筆取消，其中英國有20,000筆取消。從財務上講，這是340億歐元的收入損失，其中有35萬英鎊在英國損失。

“這些是最後一分鐘的取消-有些是在二十四小時內-在幾乎沒有替代需求的情況下釋放了空間，”湯姆·詹金斯說。 “他們很集中，就像一些地區的淡季業務一樣。因此，經歷的商業痛苦是相當大的。這些客戶很可能會推遲他們的訪問。沒有跡象表明他們永久抹去了來到這裡的意圖。恐慌結束後，我們應該期待預訂量的激增。 SARS在2002-3年度的影響很大，但在五個月內恢復強勁。”

“正是在這樣的時刻，原始市場才知道他們的朋友是誰。我們需要著眼於未來的市場健康。可能無法給出正確的答案，但必須提出一個問題：“我們如何最好地支持我們的中國客戶？” 復甦的性質和速度將取決於我們現在的反應方式。”

“我們還需要強調，歐洲以及英國將繼續被長途市場視為歐洲的一部分，而歐洲實際上仍然沒有冠狀病毒。它需要擺脫更具傳染性和破壞性的恐懼威脅。”