世界各地有數百萬人遭受疾病、貧窮和孤獨的折磨。我們可以透過多種方式對抗這些社會負面因素。對於那些有能力旅行的人來說，旅行和旅遊可以為我們的生活增添魅力，即使只是幾天或幾週。
旅行並不總是觸手可及。氣候活動人士導致航空價格和其他形式的交通對大眾來說難以承受。這家旅館變得如此昂貴，以至於許多中產階級再也無法負擔住宿費用，餐廳也變得難以負擔，尤其是對於家庭而言。旅遊業也面臨以下事實的挑戰：企業已開始尋找替代的溝通方式，並且經常發現網路會議不僅成本更低，而且同樣甚至更有效率。以上理由都有道理，但從旅行和旅遊業的角度來看，它們都是被動事件，行業往往無法控制。
如果旅行和旅遊業要在這些困難時期取得成功，它必須做的不僅僅是將自己視為經濟或其他人的邪惡的受害者。它也必須自我審視，看看自己在哪些方面還可以改進。
也許對休閒產業（以及較小程度對商務旅行產業）的最大威脅是旅行已經失去了很多浪漫和魅力。在追求效率和定量分析的過程中，旅行和旅遊業可能忘記了每個旅行者代表他/她自己的一個世界，個人品質必須始終高於數量。為了讓旅遊業在困難時期取得成功，我們永遠不能忘記，我們的客戶尋求的是魅力和美好的回憶，而這些不是來自機器，而是來自人類的溫暖和微笑。
當缺乏魅力時，想要旅行和參與旅遊體驗的理由也會減少。例如，如果每個購物中心看起來都一樣，或者每個連鎖飯店都有相同的菜單，為什麼不乾脆待在家裡呢？如果旅行的魅力被粗魯和傲慢的前線人員破壞了，為什麼有人願意讓自己經歷危險和旅行的麻煩呢？
為了幫助您的場所或景點將浪漫和迷人的氣氛帶回您的行業，旅遊花絮提供了以下建議。
強調您所在社區的獨特之處
不要試圖滿足所有人的一切。代表一些特別的東西。問問自己：是什麼讓您的社區或景點與競爭對手不同且獨特？您的社區如何慶祝其個性？如果你是你所在社區的訪客，你離開幾天後你會記得它，還是它只是地圖上的一個地方？例如，不要只提供戶外體驗，還要使這種體驗個性化，使您的遠足路線變得特別，或為您的海灘或河流體驗提供一些特別的東西。另一方面，如果您的社區或目的地是想像的創造，那麼就讓想像盡情發揮，不斷創造新的體驗。
透過產品開發創造魅力
少做廣告，多給。永遠超出預期，切勿誇大您的情況。最好的行銷形式是好的產品和好的服務。以合理的價格提供您的承諾。公眾明白，季節性地點必須在幾個月內賺取一年的工資。更高的價格或許可以接受，但衡量卻永遠不能接受。
魅力來自於為大眾服務的人
如果你的員工討厭遊客，那麼他們所傳達的訊息就會破壞一種特殊感。通常，管理者對自己的自我旅行比度假者的體驗更感興趣。一位獨特、有趣或讓人們離開時感覺很特別的員工價值數千美元的廣告。每個旅遊經理和酒店總經理都應該每年至少完成一次其行業中的每項工作。旅遊管理者常常過於追求利潤，以至於忘了員工的人性。與遊客在一起，透過他們的眼睛看世界。
評估您的旅遊經驗中哪些方面會破壞魅力
例如，人們是否遭受：
• 線條太長
• 缺乏躲避天氣、陽光、風、冷等的庇護所。
• 粗魯的服務人員
• 既不傾聽也不關心的人員
• 交通堵塞和機場麻煩
• 缺乏足夠的停車位
• 沒有人願意傾聽或承認抱怨
如果是這樣，那麼這些都是將積極的旅行經歷轉變為消極的旅行經歷的一些要素。
檢查可以重新建立結界的方法
為此，需要與照明、景觀、色彩協調、內外裝飾、街道外觀和城市主題、停車場和內部交通服務等領域的專家合作。諸如舊金山有軌電車之類的實用裝置，如果能夠改善環境並為特定地點增添一些特別的東西，就可以成為迷人的交通工具。
將節慶和其他活動與當地氛圍相協調
節日通常在融入社區而不是在城外舉行時效果最好。作為社區類型一部分的鎮內節日不僅增添了魅力，而且可以促進當地企業的繁榮，而不是資金從社區外流的原因。
營造安全放心的氛圍
如果人們感到害怕，就不會有什麼魅力。為了營造這樣的氛圍，當地的安全專業人員必須從一開始就參與規劃。旅遊安全不僅僅是讓警察或安全專業人員在現場巡邏。旅遊安全需要心理和社會學分析；使用五金、有趣且獨特的製服，以及將安全專業人員融入迷人體驗的精心規劃。以魅力為導向的社區意識到，社區中的每個人都可以在創造積極的旅遊體驗方面發揮作用，並且不僅為遊客而且為社區居民創造獨特而特殊的環境。
有點古怪
如果其他社區正在建造高爾夫球場，那就建造其他的東西。將您的社區或目的地視為另一個國家。人們不想要與家鄉相同的食物、語言和風格。透過與其他目的地的不同，不僅出售體驗，還出售記憶。
永遠不要忘記，我們不敢把客戶視為理所當然。訪客不必去度假，也不必前往我們的目的地。當我們開始認為別人是理所當然的時候，最終我們就會毀掉我們最大的資產——也就是我們的聲譽。
作者 Peter E. Tarlow 博士是 World Tourism Network 並領導 安全旅遊 程序。
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