旅遊由於 COVID-19 大流行，這個價值數萬億美元的行業面臨著巨大的劇變。據估計，該產業對全球 GDP 的貢獻約為 7.6%。旅遊業和相關人類發展的巨大潛力使其成為一個國家要想成功必須蓬勃發展的少數產業之一。蓬勃發展的旅遊業可以為一個國家的國內生產毛額做出貢獻，同時促進文化交流、創造就業機會以及與外界的聯繫。
如上所述，曾經蓬勃發展的產業現在面臨著巨大的挑戰，必須克服這些挑戰才能恢復上升軌道。最近的挑戰促使該行業尋求創新解決方案來消除這種衰退。 COVID-19 為包括旅遊業在內的許多企業和行業帶來了災難性的階段。大流行帶來了旅行限制和不確定性，可能需要數週或數月的時間。疫情造成的經濟低迷導致許多企業破產，許多旅遊景點感到被遺棄。
其他挑戰包括改變現在尋求獨特體驗的消費者行為，以及更環保的旅遊模式。這 旅遊產業 必須透過提供更好的客戶服務、安全性和物有所值來處理此類問題並適應不斷變化的時代。
1. 旅行限制：
儘管COVID-19大流行已經平息，但它對旅遊業留下了相當大的影響。經濟放緩和航空公司機隊停飛導致航空公司遭受巨額損失。這樣的損失只有電波巨頭才能承受，小玩家只能望而卻步。這導致大航空公司所提供的服務日益壟斷，從而減少了客戶的選擇。由於旅行限制的出現，國際和國內旅行變得更加昂貴，航空公司必須提高票價才能實現收支平衡。此外，封鎖和與健康相關的安全問題導致全球旅遊業下降。
2. 安全問題：
安全和安保問題是遊客選擇度假目的地時最重要的決定因素。遊客的安全不僅受到街頭犯罪的影響，還受到一個國家政治不穩定、恐怖主義相關事件的歷史以及普遍缺乏政府支持的影響。所有這些問題都會阻止遊客前往某個目的地。持續發生的犯罪有時會危及遊客的安全；他們參與犯罪現場，有時最終會被監禁。
然而，各國也採取措施來應對這些情況。例如，在美國的西班牙遊客可以找到 金融通訊社 或 Google 上的保釋金代理機構，他們會找到所在地區的保釋金服務提供者。這些措施方便了遊客，並為他們提供了更大的保護自己的機會。
3. 氣候變遷議題：
氣候變遷是以多種方式影響旅遊業的基本因素。希望吸引遊客前往本國的當局和政府面臨塑造公眾輿論的挑戰。遊客越來越意識到不同活動對環境的影響。這種意識導致對永續和生態友善旅遊實踐的需求不斷增長。該行業現在面臨著減少碳足跡和簡化營運的新挑戰。
4. 數位化顛覆：
線上旅行社、評論平台和其他數位技術的興起改變了人們對旅行和物流的看法。規劃和預訂假期旅行的方法有很多種，因為人們有多種選擇。隨著科技席捲傳統模式，傳統旅行社必須適應這個時代才能保持競爭力。數位中斷不僅限於計劃旅行，因為網路安全挑戰阻礙了良好的旅行體驗。
5. 旅遊目的地過度擁擠：
許多熱門目的地已經變得極度過度使用，因此面臨過度擁擠的問題。過度擁擠導致環境惡化，對許多遊客來說是一個巨大的危險信號。如此受歡迎的旅遊業對該地區當地動植物群造成的壓力相當大，因為當局需要開發更多的旅遊目的地，以均勻分散遊客湧入並避免某個地點的退化。
6. 改變消費者行為：
使用者偏好和行為是旅遊業真正關心的問題。由於客戶的期望發生了變化，他們現在更加意識到自己的權利，所有主要行業和商業部門都感受到了壓力。他們利用社交媒體在旅行中獲得折扣和更優惠的價格。
隨著獨特而真實的體驗越來越受歡迎，旅客的偏好也在不斷變化。該行業正在透過調整實踐並根據用戶需求提供客製化的獨特體驗來慢慢解決這個問題。此外，許多遊客越來越重視生態旅遊，更喜歡採取環保做法的地點。
旅遊業需要適應不斷變化的時代和不斷變化的旅遊行為文化。隨著新挑戰的出現，顛覆了旅遊業的傳統流程，有必要發展和學習這些新的客戶行為，以相應地客製化服務。由於 COVID-19大流行 隨著經濟開始衰退，一切恢復正常，現在是業界利用技術優勢來改善客戶體驗的時候了。
