解決未來人員配備問題的創新解決方案是在迪拜舉行的阿拉伯酒店投資會議上討論的關鍵主題之一。

AHIC 的聯合組織者喬納森·沃斯利 (Jonathan Worsley) 認為，人員配備水平是當今市場面臨的最大挑戰之一。 “到 1.5 年，僅中東就需要超過 2020 萬名員工，僅航空部門就需要在未來 200,000 年增加 XNUMX 名飛行員，”他說。

酋長國對技術工人和高級管理人員日益增長的需求正在對不斷擴大的航空和酒店業務造成影響。隨著酒店和公寓的房地產熱潮失控，員工住宿和高生活水平成為僱傭海外勞動力的問題。

卓美亞集團執行主席杰拉爾德·勞利斯(Gerald Lawless) 表示，解決方案之一是吸引越來越多的國民和講阿拉伯語的人加入就業隊伍：“像這樣的客人（與當地人互動），很多人都希望如此，”他說，並補充說，諸如此類的舉措謝赫·穆罕默德·本·拉希德·阿勒馬克圖姆殿下最近宣佈設立10 億美元的阿拉伯世界教育基金，這是該地區為應對酒店業及其隨之而來的人員配置需求的巨大增長做好準備的一大進步。

“在該地區的各個行業層面發展職業學院和培訓設施符合我們的利益，而且在勞動力來源國也有投資衛星設施的潛力，”勞利斯說。

雅高酒店集團董事總經理 Christophe Landais 表示，酒店業正面臨著嚴重的勞動力問題。他說：“整個行業都面臨著人員配置方面的挑戰。我們的主要問題是如何保持我們在整個地區取得的高服務水平。服務質量的不一致將對迪拜作為旅遊目的地產生不利影響。”

“迪拜作為目的地唯一的挑戰是人員配備，儘管我們擁有全球最好的地點之一。我們需要認真考慮的兩個領域是服務和價值。服務從酒店業的角度到一般的角度來看，這些年來並沒有改善。我所看到的迪拜的標準實際上有所下降。這是我們需要關注的一個領域，因為我們正在迅速擴張，有數十萬旅客來到我們的目的地，”Roya International 董事格哈德·哈迪克 (Gerhard Hardick) 說道。

洲際酒店集團區域總經理 Tom Meyer 表示，他相信全球方法將有助於招聘具有國際和當地經驗的人才。 “由於迪拜酒店業的大規模增長，在當地招聘人才變得越來越困難。但是，我們擁有國際資源，並將利用這些資源來實現良好的平衡。”

哈迪克補充道：“迪拜作為目的地開始變得有點活躍。如果這只是供需問題，我並不擔心。但迪拜作為一個商業城市始終保持著平衡——因此，當所有這些酒店紛紛投入運營時，說迪拜會崩潰是不公平的。它會繼續下去，但可能不會出現價值和服務的大幅增長，但這將是一個調整的問題。”

這一做法得到了雅高首席運營官兼索菲特首席執行官 Yann Carriere 的認可。據他介紹，該集團已在全球建立了 15 所雅高學院，以滿足其全球擴張過程中的人員需求。 “例如，在摩洛哥，我們擁有25 家酒店，我們在當地培訓員工，然後將他們派往海外體驗，然後再將他們送回摩洛哥– 這樣，我們就可以被視為'本地'運營商– 23 家酒店中的25 家總經理是摩洛哥國民，”他說。

Oqyana Limited 的 Wadad Suwayeh 說：“我們在公用事業島上幾乎有一家酒店，可容納 2500 名員工。距離開發區不到300米。我們有“陸上”住宿。我們正在將員工宿捨與由安全和危險小組守衛的公用事業的其他部分混合在一起——因為有大量的人住在同一個綜合大樓裡。我們有撥款，但我們還沒有得到批准，”他說，員工住房幾乎就像一個一星級酒店。

Bawadi 首席執行官阿里夫·穆巴拉克 (Arif Mubarak) 表示，他們的員工住房情況有所不同。 “我們已將 10 公里長的林蔭大道分解為 10 萬個樞紐。每個中心都將擁有自己的員工住宿，提供集中服務，包括新廚房、洗衣房、儲藏室等。只需約 15 分鐘車程即可將每位員工接至酒店。” 巴瓦迪主席表示，他們確保可以輕鬆連接到工作地點。

勞利斯表示，另一個挑戰是挖角員工，他警告說，隨著迪拜及周邊地區開設更多酒店，這可能會發展成為一個重大問題。 “朱美拉是需要訓練有素的員工的新運營商的目標，”他說。 “獵頭盛行，對我們來說，作為首選雇主提供服務非常重要，隨著我們的擴張，這將變得更加容易，因為我們將能夠提供一條國際職業道路，而這是我們過去無法提供的。”