美國人擔心對個人信息缺乏控制

根據 Wakefield Research 對 AU10TIX 的一項研究，在在線共享個人信息方面，美國人不再願意接受企業如何處理其個人數據的現狀。 雖然消費者願意分享他們的個人信息，但絕大多數 (86%) 認為企業要求太多以換取有形利益，而幾乎同樣多 (81%) 的人認為，一旦個人數據被分享，他們就失去了對個人數據的控制權.  

再加上近三分之二的美國人認為網絡威脅的增長速度超過了企業和組織能夠跟上的速度，超過一半的消費者 (51%) 擔心他們的個人信息可能落入壞人之手也就不足為奇了. 對於很多人來說，這不僅僅是一次可疑的互動。 事實上，44% 的消費者本身就是個人數據被盜的受害者。 因此，近三分之二 (64%) 的受訪者表示，他們因提供過多個人數據而面臨的潛在風險超過了開展業務的好處。

“我們正處於一個由誰控制數據來定義的新時代的風口浪尖。 在過去的二十年中，公司一直在逐筆收集有關人們的偏好、習慣和身份的大量數據，而客戶通常不了解正在發生的事情，”AU10TIX 首席執行官 Carey O'Connor Kolaja 說。 “現在，界線正在向一個明確的終點匯合，個人很快將要求對其個人數據進行全面控制，並要求企業加強並承擔更多責任，以保護和保護他們從消費者那裡收集的信息。”

主要發現包括：

• 消費者對安全性而非便利性的偏好發生了轉變。 特別是考慮到絕大多數美國人 (77%) 將保護他們所共享的信息的責任交給要求提供信息的企業或組織，消費者對安全性和對便利性的控制的偏好正在發生轉變。 由於對個人信息安全的擔憂日益增加，67% 的消費者願意犧牲便利性來保持數據鎖定。 超過十分之九 (9%) 的美國人表示，在訪問與其互動的組織和服務時，他們願意使用某種安全措施。

• 數據和企業責任的新規則。 該研究還說明了美國消費者對安全、預防和恢復工作的態度，揭示了企業對反欺詐措施的重大期望。 幾乎所有美國人 (97%) 都希望遭受違規的企業或組織採取某種行動； 大多數 (70%) 認為企業應在發生違規事件時提醒所有現有客戶。 幾乎同樣多 (69%) 的企業表示，遭受洩露客戶數據的企業有責任幫助受害者找回被盜的身份。

• 對交易的信任是新的數據勢在必行。 超過五分之四的美國人 (81%) 認為企業如何利用消費者共享的個人信息缺乏透明度。 一些州已經通過了數據隱私法，而另一些州尚未為處理消費者數據設定明確的界限和法律。 這讓公司可以更自由地使用消費者數據做他們想做的事。 鑑於對數據隱私的擔憂日益增加，現在是企業培養消費者興趣以保護其個人信息並進行更安全交易的時候了。 新的數據需求要求企業不僅要讓消費者了解他們的數據是如何被使用的，還要讓人們在分享個人身份信息的內容和方式方面有更多的選擇。