航空公司：最好的和最差的

在新的研究中，達美航空被評為美國最好的國內航空公司，而全日空航空公司則被評為世界上最好的國際航空公司。

美國最好的5家國內航空公司

秩	航空公司	準時到達（2021 年 XNUMX 月）	投訴 2021 年 XNUMX 月至 XNUMX 月	員工服務 （/ 5）	膳食 (/5)	座椅舒適度 (/5)	機上娛樂 (/5)	最大行李限額（公斤）	航空公司指數得分 /10
1	達美航空公司	企業排放佔全球 86.7%	494	3	3	3	3	23.0	8.9
2	夏威夷航空公司	企業排放佔全球 87.7%	115	3	3	3	2	22.5	8.5
3	地平線航空公司	企業排放佔全球 83.5%	17	4	3	3	1	22.5	8.4
4	阿拉斯加航空公司	企業排放佔全球 77.5%	211	3	3	3	2	23.0	8.1
5	捷藍航空	企業排放佔全球 65.1%	665	3	3	3	3	22.5	7.7

位居榜首的是達美航空，得分很高，因為它的準時到達率 (86.7%) 位居第二，投訴數量相對較少，494 年 2021 月至 XNUMX 月有 XNUMX 起。

排在第二位的是夏威夷航空公司。 它位於檀香山，是第十大 商業航空公司 在美國。 儘管總體排名第二，但它是最準點的航空公司，有 87.7% 的航班準點起飛。 然而，它因缺乏機上娛樂而失望，五分之二隻得了兩分。

全球最好的5家國際航空公司

秩	航空公司	投訴 2021 年 XNUMX 月至 XNUMX 月	員工服務 （/ 5）	膳食 (/5)	座椅舒適度 (/5)	機上娛樂 (/5)	最大行李限額（公斤）	航空公司指數得分 /10
1	安娜全日空航空公司	34	5	4	4	4	23	9.6
2	新加坡航空公司	23	4	4	4	4	30	9.5
3	大韓航空	21	4	4	4	4	23	9.2
4	日本航空公司	45	4	4	4	4	23	9.2
5	卡塔爾航空公司	267	4	4	4	4	25	9.0

位於東京的 Ana All Nippon Airways 是日本收入和乘客數量最大的航空公司。 它在客戶評價員工服務中排名最高，是我們名單中唯一一家在我們的航空公司指數中獲得滿分的航空公司。 它的投訴數量也相對較少，為 34。

新加坡航空公司憑藉 30 公斤的高行李限額、低投訴 (23) 和高座椅舒適度排名第二，並因其飛機座位而獲獎。 新加坡航空公司在我們指數中的每個類別中都獲得了五分之四的分數，因此這家航空公司在我們作為最佳國際航空公司的排名中排名第二也就不足為奇了。

全球最差的5家國際航空公司

秩	航空公司	投訴 2021 年 XNUMX 月至 XNUMX 月	員工服務 （/ 5）	膳食 (/5)	座椅舒適度 (/5)	機上娛樂 (/5)	最大行李限額（公斤）	航空公司指數得分 /10
1	哥倫比亞萬歲航空	12	1	1	1	1	20	3.4
2	萬歲空中客車	27	2	1	1	1	15	3.6
3	沃拉里斯航空	379	2	2	2	1	10	4.0
4	瑞安	33	3	2	2	1	0	4.2
5	Interjet	490	2	2	2	1	25	4.6

低成本航空公司 Viva Air Colombia 被評為世界上最差的航空公司。 由於很少為客戶提供免費設施，這家航空公司在我們的膳食、座椅舒適度和機上娛樂指數中得分為五分之一。 儘管它確實收到的投訴數量總體上最低。

VivaAerobus 航空公司總部位於墨西哥蒙特雷國際機場，在內部運送乘客並運營飛往美國城市的國際航班。 它在我們的機上娛樂和餐飲指數中得分為五分之一，在員工服務方面得分為五分之二。  

完整的報告可以在這裡看到。