對購物者行為和空中交通模式的最新詳細分析表明，來自拉丁美洲和加勒比地區的年輕人群是旅遊零售的最大消費者。
Z世代 儘管這個年齡層的客流量和轉換率較低，但其平均支出為 135 美元，處於領先地位。千禧世代位居第二，在旅遊零售的各個類別上花費了 129 美元。
雖然千禧世代的人流量與全球平均水平一致，但他們的購買量往往高於全球平均水平，特別是在拉丁美洲和 加勒比 地區。
根據這項研究，商務旅客被認為是支出較高的消費群體之一，平均支出為 129 美元。儘管商務旅客的客流量高於平均水平，但其轉換率卻低於平均水平。
研究還表明，不同國籍的支出略有不同。
哥倫比亞人的消費最多，為 126 美元，其次是巴西人，為 119 美元。在拉丁美洲和加勒比地區購物時，美國遊客花費 120 美元，墨西哥遊客花費 110 美元，加拿大遊客花費 101 美元。
就不同國籍的客流量和轉換率而言，墨西哥人和哥倫比亞人去商店的頻率往往較低，但購物的頻率高於平均水平。另一方面，來自巴西、美國和加拿大的遊客造訪商店的頻率高於平均水平，但轉換率低於平均水平。
根據這項研究，該地區的購物者在購買時有不同的偏好。這些購物者最喜歡的三個類別是巧克力和糖果、酒精和香水。有趣的是，這些購買的比例與全球平均值有顯著差異。該地區 35% 的消費者購買了糖果，比全球平均高出 6 個百分點。此外，該地區 27% 的購物者購買了酒精飲料，而全球這一比例為 24%。第三大最受歡迎的類別是香水，22% 的拉丁美洲和加勒比海消費者購買了香水，比全球平均低 6%。
對拉丁美洲和加勒比地區遊客的研究表明，免稅購物體驗的吸引力在於消磨時間、方便、價格較低、選擇多樣、產品真實性等因素。在考慮購買的主要驅動因素時，店內體驗超越了“價值”，該地區 50% 的購物者將“體驗”作為主要動機，比 7% 的“價值”高出 43 個百分點。 38% 的拉丁美洲和加勒比地區購物者提到，適宜性是第三重要的驅動因素。就個人而言，首要的購買驅動因素是物有所值（25%），其次是便利性（23%）、品牌忠誠度（19%）、足夠的停留時間（17%）以及購物體驗是否適合自我放縱（15%）。
拉丁美洲和加勒比地區的購物者在做出購買決定時會優先考慮各種影響因素。這些因素包括產品和促銷的獨特性，以及與員工的互動。促銷、獨家產品和新穎產品在影響他們的決策方面發揮著重要作用。該地區的大多數購物者（52%）購買過促銷產品，56% 購買過免稅獨家商品，61% 購買過他們以前從未嘗試過的產品。
店內銷售人員在影響旅遊零售購物者方面也發揮著至關重要的作用。無論乘客來自哪個地區或國籍，這些銷售人員都具有很大的影響力。該研究機構強調，與全球平均值相比，拉丁美洲和加勒比地區的購物者更傾向於與銷售人員互動（54% 比 48%）。然而，這種互動的影響對於區域購物者來說效果較差。不到三分之二的拉丁美洲和加勒比地區購物者表示互動產生了積極影響，略低於 71% 的全球平均水平。這顯示了一個需要改進的特定領域，以增強購物籃。
該研究也聚焦了整個地區的空中交通表現，並強調了一個值得注意的事實：2024年，國際出發航班量將連續第二年超過2019年疫情前的水平，旅客出行總量將達到128億人次。這一數字比 8 年的水平增長了 2019%，比 103 年 2019% 的全球平均水平高出 XNUMX 個百分點。
