2 月 XNUMX 日，我停在 7-Eleven便利店 商店購買一杯軟性飲料。許多旅客在旅途中都會去 Seven-11 便利商店吃點東西、喝點飲料或買點牙膏。在我等待的時候，我注意到商店裡有兩個顧客在爭吵。我無法清楚地了解問題所在，但他們擋住了門。
我走回商店的另一邊，看到其中一個傢伙背後拿著一把小斧頭。我悄悄地走向唯一還在工作的店員。他看起來有點害怕，並要我撥打 911，因為他的電話無法使用。當時他是那裡唯一工作人員。他向我表示他的電話關機了。
看著那兩個人爭吵的時候，我悄悄地用耳機撥打了 911，接線員問了我很多問題。我不想引起注意，所以我輕聲地和 911 警官交談。她一直問我關於他們的身高、衣著和膚色的問題，但從不詢問我的位置。沒有人試圖派遣警察來協助。
幸運的是，5分鐘後，其中一個離開了，但拿著斧頭的男人留了下來。他大聲自言自語，最後也離開了商店。我聽到他對著已經走到停車場另一邊的另一個人大喊大叫。他最終騎上了自行車，我把這件事告訴了警察調度員。她說了謝謝並祝我度過愉快的一天，然後掛斷了電話。
我回到店員那裡詢問他的手機。他告訴我，手機壞了很久了，他的私人手機也沒電了。顯然，他已經要求換一部新手機，但目前還沒有任何行動。店員非常感謝她的幫忙。他甚至沒有向我收取汽水費。
第二天，我撥打了 7-ELEVEN 客服的唯一電話號碼：800-255-0711。我得到了一個案件編號。 15月XNUMX日，我收到一封AI郵件，告知區域經理會聯絡我。
我還聽到當地經理說：
我叫 Eric Hale，是達拉斯 Fitzhugh 商店的區域負責人。
首先，我想對您在店內發生的事件表示歉意。
我要感謝您撥打 911 並讓我們注意到這一點。
所有商店都應配備可用的電話和緊急按鈕。當我本週訪問商店時，我會跟進加盟商的情況。再次感謝您提請我們注意此事。謹致問候，埃里克·黑爾。
這封郵件是在15月XNUMX日收到的，也就是事件發生兩週後。
收到這封信之後又過了 10 天，商店裡的電話仍然無法使用，而且根據另外兩次到訪時兩位不同的店員的說法，他們也沒有緊急按鈕。
我於 25 月 28 日寫信給媒體關係部門，但沒有收到回覆。 XNUMX月XNUMX日，當我再次撥打客服電話時，被告知案件仍在審理中，沒有新的資訊。
我獲得了媒體關係的直線電話號碼：972-828-701。不幸的是，這是 7-ELEVEN 系統中另一個不起作用的號碼。我今天再次與商店核實，沒有任何變化。
這個結論只能提醒消費者在光顧 7-ELEVEN 商店時要提高警覺。我認為對員工的建議是在為這家公司工作之前購買良好的人壽保險。
對於那些不法分子，我想說：一家商店經歷的這種情況可能並不代表 88,000 多家 7-ELEVEN 門市都存在這種情況。
發表評論