易卜拉欣·阿尤布（Ibrahim Ayoub）和塔萊布·里法（Taleb Rifai）博士背後是ITIC，後者是昨天“未來旅遊業金融復甦戰略” 會議。

與...合作世界旅遊市場和重建旅行，並使用一個新的希臘平台，為期5小時的活動吸引了來自全球旅行和旅遊業的1,250位觀看和名人演講的103人。

ITIC集團首席執行官Ibrahim Ayoub於2019年XNUMX月在倫敦WTM倫敦成功結束投資會議時受到關注。昨天的虛擬活動延續了這一成功。 ITIC與董事長Taleb Rifai博士一起將自己定位為全球旅遊活動行業的新主要參與者，重點是投資。 Rifai博士為自己建立了一個行業中只有極少數的遺產，看來他所涉足的一切都有望成為贏家。

隨著世界從最嚴重的流感大流行中緩慢崛起，並開始復活旅行和旅遊業，世界在尋求恢復方面面臨著數百個障礙。

大會演講者和嘉賓介紹了該行業可以走的不同道路：從與環保運動家建立更緊密關係的全新基金會，到專注於較少旅行者的人們，再到那些認為商務旅行是關鍵的人們。許多發言者對政府現在已經完全接受旅行和旅遊業將發揮的重要作用感到欣慰。

但所有演講者和嘉賓團結一致認為，信任將至關重要，如果他們要恢復到2019年的嘉賓和旅行者的水平。

旅遊業的未來：經濟復甦的財務策略 是ITIC與倫敦WTM合作舉辦的第二次虛擬會議。

它提出了一個雄心勃勃的五小時計劃，吸引了來自世界各地的代表。它使用視頻會議系統，使代表可以輕鬆登錄，並且不僅可以從ITIC網絡演示中觀看，還可以在YouTube或Facebook上觀看。

關鍵要點是：

確保旅客的信任至關重要
各國政府終於認識到旅行對旅遊業的重要經濟貢獻
現在是投資的好時機，但請謹慎選擇您的業務
接種疫苗或不接種疫苗，必須繼續經營，確保安全是每個人的責任
自大流行爆發以來已經孤立的國家需要合作
大公司需要與小公司合作
信息和經驗必須在世界範圍內共享
沒有人支持隔離，大多數人支持改進的測試
對於國家之間的泡沫或走廊的想法，支持不同
世界各地的旅行協議和衛生標準必須相同
可持續發展可以成為大流行後時期的一部分

峰會以當天的主要主持人 Rajan Datar、BBC、BST 主持的介紹性會議拉開帷幕，他介紹了 ITIC 主席、前秘書長 Taleb Rifai 博士 UNWTO; 倫敦 WTM 高級展覽總監 Simon Press；以及 ITIC LTD 集團首席執行官兼總經理 Ibrahim Ayoub。

Rifai博士說：“機遇來自所有危機，而今天是思考新世界的機會。” “投資非常重要，我們尚未意識到其重要性。從心理上講，投資的效果很重要，您不能低估投資的效果和信心的跡象。”

約旦和前聯合國世界貿易組織秘書長里法博士說-正如他在會議閉幕時將再次提到的-世界在恢復信心方面缺乏領導力，各國在與病毒作鬥爭時已被孤立，聯合國，歐盟甚至美國在世界舞台上的活躍度都下降了。他重申了他的觀點，即20月GXNUMX會議可能會給沙特阿拉伯提供機會，使世界在旅遊方向上發揮領導作用。他說：“ COVID之後的世界將不一樣。”

WTM倫敦高級展覽總監西蒙·普雷斯（Simon Press）表示，他的組織的作用是通過與世界各地的企業保持聯繫來幫助重建。 Press說：“ WTM將起關鍵作用。”

ITIC的執行長易卜拉欣·阿尤布（Ibrahim Ayoub）表示，旅行和旅遊業的未來“與獲得投資有關”。他說：“今天，我們有來自1,250個國家的103名員工。” “ ITIC已將其會議轉換為這種虛擬格式，以應對新的常態。”

拉揚·達特爾（Rajaan Datar）引入了Ayoub先生，他被描述為“會議背後的大腦，受到其導師Rifai博士的啟發。”

簡介會的標題為“COVID-19改變了我們的未來。現在旅遊業的地位如何？” 格洛麗亞·格瓦拉（Gloria Guevara），總裁兼首席執行官 WTTC.

“重要的是私營部門和政府之間的協調方法，”格瓦拉女士說。 “這 WTTC 要求政府做三件事：1.保護工人，2.在流動性方面幫助企業，3.確保財政福利，使企業可以支付工人，而不是被稅收負擔。”

WTTC 在引入安全和實踐標準方面處於最前沿，這將通過激發對旅行者的信任來幫助恢復，並且已經與 150 個政府進行了磋商。 “我們現在正在努力恢復，”她說。 “像 9/11 這樣的事情需要數年才能恢復，因為每個國家都在各自為政的情況下工作，有自己的限制——現在 18 年後，協議仍然不同。在某些機場，我要脫鞋還是不脫鞋？”

她希望看到的是政府合作並“互相學習”。她說，“旅行協議必須相同，所有酒店都必須相同。” 她說，已有 80 個國家同意歐盟推出的“安全印章”。 WTTC 這樣旅行者就會知道並理解程序。她將未來分為兩個：疫苗之前和疫苗之後，並說在“之前”期間。人們不能不去旅行。

WTTC 她反對醫療護照，她擔心這會使旅行變得更加複雜。測試是關鍵，但在談到埃博拉病毒、非典和中東呼吸綜合徵時，她說病人被迅速識別和隔離——從來沒有針對這些病毒的疫苗。

她說，在Apps上，他們說：“還可以，但是可能會有文檔，而且我們不想在線查看個人詳細信息。”

國內旅遊成為會議的一個重要主題，Guevara女士表示完全支持，認為這有助於恢復，保留工作和激發信任。她贊成“泡沫化”，以使旅遊業在選定的國家之間蓬勃發展-她著重強調了新西蘭和澳大利亞以及歐洲國家尋求跨國界的方式。她說：“每個國家的複蘇速度都不一樣。”

當天晚些時候的會議沒有分享她的觀點，在這些會議中，將某些國家排除在外的風險可能會對單個國家造成長期損害。

在投資問題上，格瓦拉女士確信沒有更好的時機，因為複蘇肯定會發生，並且“一旦復甦，它將迅速增長，”她說。

上午10點的會議是另一場場景介紹，當前的《全球經濟展望》和未來的投資前景”，歐洲，中東和非洲地區酒店及旅遊業PWC行業負責人，全球卓越旅遊與酒店服務中心常務合夥人Nicolas Mayer。

他解釋說，這種流行病比以往任何一次危機都更為嚴重，因為它影響了價值鍊和需求。他說：“不同的市場受到不同的影響。” 他以中國為例，說中國的旅遊業需求呈V型下降。 “經濟的複蘇是由龐大的國內市場推動的。但是島上的目的地依賴於遊客-他們注定要成為U型甚至L型的複蘇。”

“需求將非常強勁地回升；旅行慾望並沒有減少，也沒有下降的跡象。”他告訴峰會。財務需要幫助公司重新開業，以減少死亡之谷。死亡之谷是他們必須生存的時候，需要看到現金和等待現金流入。在酒店業中，這可能需要長達150天的時間。”

他說，很少有這種資源，他希望看到政府通過“死亡谷”為企業提供支持。但是他說，負擔和決定必須由企業自己承擔，旅客也應該得到幫助-也許要預先付款，在短期內也要承擔一些風險，以便目的地能夠在未來生存。

梅耶先生同意格瓦拉女士的看法，即儘管由病毒引起的對該行業的破壞，但仍有機會。

他的演講之後是峰會的第一小組討論，“為什麼健康保護是旅遊業復甦的關鍵。”

Finn Partners醫療保健高級合夥人湯姆·瓊斯（Tom Jones）談到了進行協作以減少焦慮的必要性，不僅在賓客和旅行者中，而且在業界的工作人員中也是如此。他讚揚毛里求斯和牙買加政府的行動，這兩個國家都是以旅遊為核心的島嶼目的地，並且都參加了會議。他支持旅行泡泡，並說：“我們需要疫苗和牛群免疫力。”

他說，健康可以成為營銷的一部分：“健康非常重要，消費者意識到自己的免疫系統-那麼目的地如何使這種產品成為可能？”

洪恩（Hon）表示，約旦已經擺脫了最嚴重的病毒，僅錄得9例死亡，但嚴重依賴旅遊業，而2019年實現了兩位數的增長。約旦旅遊和文物部長Majd Mohammad Shweikeh。

她在會議上說：“最初，所有旅遊業都陷入恐慌。但是現在我們正在開會以確保生存，我們將專注於利基旅遊。我們在南部有不受病毒感染的綠色區域，儘管她同意主持人Datar先生的話，但像Petra這樣通常很擁擠的地方將不得不改變其運作方式，但她說：“但是我們將加強基礎架構，為客戶修改和重塑旅程。這意味著關注健康：衛生，社交疏遠和口罩。”

阿聯酋航空已經成為航空旅行市場的標準制定者。 “我們的計劃是為了員工和乘客的健康和安全而與 WTTC，”阿聯酋航空行業變革副總裁兼國際航協旅行標準委員會主席 Rob Broere 說。 “我們每次旅行都會對飛機進行消毒，但我們仍然為旅客提供手套、口罩和濕巾。我們在值機櫃檯設有屏幕，等候乘客每 3 個座位只能使用一個，手提行李必須很小，以便快速登機。”

每架波音777上都有一個人負責洗手間，每次使用後都要對其進行清潔。

他強烈反對隔離。他說：“這毫無意義，它將扼殺企業。” “考慮一下迪拜和新西蘭之間的航班。如果沒有感染，則實行14天隔離是沒有意義的。專家小組對英國提出的為期14天的檢疫的提議完全不屑一顧，一位成員表示，與乘飛機抵達的人相比，他更擔心來自倫敦的人。英國的每日死亡率高於目前的整個歐洲，據估計，在英國所有死亡中，有十分之一發生在死亡中。

伯恩茅斯大學Dimitrios Buhalis教授是電子旅遊實驗室主任兼國際旅遊與酒店研究國際中心副主任。 “他們想看看地方，他們喜歡去美好的地方。”

他認為，旅遊業的成功取決於每一位員工。 “他們將必須負責，我們也需要一起工作-大型運營商-馬里奧特，阿聯酋航空，洲際酒店集團-需要分享和關心，以便我們大家共同前進。”

就像他之前在ATM-ITIC會議上所做的那樣，他將休閒旅行者市場劃分為四個部分：“有25％的人遠離事物，第二個25％的人失去金錢或收入而無法旅行，然後又有XNUMX％誰是聰明的旅行者，他們會拭目以待，而第四組我稱為神風敢死隊-他們將前往任何地方。”

Ashwin Seetaram是毛里求斯旅遊部旅遊局局長，該國因其對病毒的反應和成功消除而受到讚揚。但是，印度洋島現在在重新引入旅遊業方面存在其自身的問題。他說：“與去年同期相比，自15月19日發生第一例以來，我們損失了XNUMX億毛里求斯盧比。”

但毛里求斯已成為該地區第一個為其議定書和健康保護獲得100％證書的島嶼。

對於小型酒店和餐館企業的風險，無論他們是否將採用安全協議以及與之連鎖的同行，都存在一些考慮因素，Buhalis教授認為這樣做會更安全。這些家庭經營的問題經常也存在於房屋內。我擔心一家五星級酒店的服務員隨後會出去。小型企業將需要更好，更容易獲得的運營建議。”

他一直在為Rhodes和Corfu提供有關病毒後準備的建議，並且他希望看到大型公司和運營商“採用”小型公司以確保協議在任何地方都可以相同地使用。

約旦旅遊部長雖然有一些經驗，但他們看到小餐館開張了，幾天之內就像以前一樣運轉。

小組就偏遠地區的吸引力進行了討論。有些人認為可以很容易地將它們宣傳為安全且易於訪問的產品。但是Buhalis教授說“安全”很容易說，但他認為許多遊客會認為“與醫療資源隔離”。他說：“一切都與安全有關，每個人都有責任。”

下屆會議的標題是 “為未來做計劃：了解COVID-19後世界的全球化以及促進全球旅行和旅遊業復甦所需的投資措施。”

有人在5年前的書中預言了這一流行病的經濟災難，這本書由人主持–牛津大學全球化與發展教授Ian Goldin教授以及牛津馬丁技術與經濟計劃主任。

漢恩說：“政府只是意識到旅行和旅遊業遭受的破壞對整個經濟的影響。” 肯尼亞旅遊部長納吉布·巴拉拉（Najib Balala），在100萬人口中，死亡人數不到53。 “七月以後，我們將開始開放，但我們沒有某些國家的資源。”

基思·巴爾（Keith Barr）是擁有5,600家酒店的InterContinental Hotel Group的首席執行官，他說，他的經營重點是在中國的450家酒店中的表現，以了解鎖定狀態下世界其他地區可能會如何崛起。

“我們一直專注於恢復，以及我們如何支持酒店所有者並推動需求，這就是衛生和清潔，”他幫助道。 “人們想旅行，但是我們如何確保它安全呢？”

他透露，一些洲際酒店集團的度假勝地已“售罄”，例如越南和佛羅里達的度假勝地。但是他說，儘管他們可能被100％預訂，但社會疏遠和安全法規給公共場所，酒吧和餐館帶來了巨大壓力。”

阿拉伯聯合酋長國最小的酋長國之一是拉斯阿爾海瑪（RAK），距其迷人的姊妹酋長國迪拜僅45分鐘路程。但是它已經擁抱了國內旅遊業，吸引了來自其他6個酋長國的遊客短暫的休息和停留。他說：“阿聯酋高度依賴旅遊業，佔國內生產總值的12％，僱用了750,000名僱員。” 自大流行以來，RAK的兩個麗思卡爾頓酒店一直在忙碌。現金流是大問題；購買針對國內游客的3晚住宿度假活動導致我們酒店的入住率達到60％。我們很幸運，我們有空間確保社交距離。”

位於阿聯酋的綜合性酒店和房地產公司Eagle Wing Group的首席執行官Dinky Puri表示，該部門一定不能成為“政府的警察……因為成本將成問題。” 他預測，到2021年中旬到2022年，才能恢復使用率。“因此，我們可以確保需求平衡供應，而且我們必須對員工進行再培訓，”他說。

他堅信必須重新考慮14天的隔離時間以恢復信心。

但是主持人戈爾丁教授對他認為業務會帶動旅行返回的看法表示懷疑。他說：“我一直在觀察趨勢，對旅行和旅遊感到樂觀。 [我可能]不太了解業務，但我同意您2022年的恢復日期。”

整個小組幾乎都同意，隔離對幫助恢復沒有任何幫助，實際上在解決測試所能達到的擴散方面實際上沒有取得什麼成就。

他們還點頭表示同意，持續的限制實際上可能導致更大的問題。 “在非洲，我敢肯定死於飢餓的人數將超過COVID，”戈爾丁教授說。

IHG的首席執行官巴爾先生談到了技術以及企業使用技術與客戶互動的方式。 “我們如何讓客戶知道我們的開放性和安全性？” 他問。 “我們需要為業主減少運營成本。我們需要更多的數字互動。我們需要查看房間裡的東西，並記住我們的客戶精通數字。”

普里先生支持削減成本，“消脂”的呼籲得到了普里的支持。普里還說，酒店應該照顧員工。 “賦予人民權力；如果您在廚房工作，您想走進餐廳嗎？前台辦公室的同事，也許您可以管理休息室–升級員工，賦予員工權力。”

隨後進行了15分鐘的“沙特阿拉伯王國旅行業的投資前景，”與Baseera集團董事長Abdulaziz Bin Nasser Bin Abdulaziz Al Saud王子殿下和Baseera集團副董事長、RHH諮詢公司首席執行官、OIC前旅遊投資總監Raed Habiss先生交談與 ITIC 主席、前任秘書長 Taleb Rifai 博士 UNWTO.

沙特阿拉伯王國於去年10月開始了雄心勃勃的計劃，到2030年賺取GDP的4,000％，創造XNUMX萬個工作崗位。過去五年來，他的國家改變了傳統，使簽證更容易獲得，並且宣布對外國投資開放。

“我們已經對法律法規進行了改革以吸引投資，特別是允許外國擁有100％的所有權，並預留了450億美元來吸引旅遊投資。”

在他的陪同下，“解僱和商業盟友”拉德·哈比斯重申了該國的投資潛力，並解釋說，與許多人想像的一樣，沙漠遠非沙漠，但南部卻有綠色的丘陵和山脈，溫度可達到20攝氏度。在沙漠中達到夏季最高55度。

下屆會議討論了為將來的大流行或危機做的準備，重新考慮投資，以更好地防範潛在的未來災難。” 由CBS News的Peter Greenberg主持，他開幕時說：“作為一個社會，我們想旅行–我們需要旅行。由於深深的恐懼，遊輪停泊了。世界正在陷入衰退。旅遊業可能會陷入蕭條，上個月失業38％。”

早些時候曾發表過演講的PWC酒店與旅遊EMEA地區行業負責人，全球卓越旅遊與酒店卓越管理中心執行合夥人Nicolas Mayer這次證實，調查中沒有跡象表明人們不會旅行。

“但是，政府，金融和行業仍需要重新發展。但是，作為一個行業，我們還沒有磨練過用來削減成本的現金流管理技能。”

他說，對於擔心因病毒而倖存的酒店的任何人來說，“像金融業一樣，保險業的應對方式將發生變化，這超出了我們的想像。”隨著行業的發展，每個人之間都有必要分擔風險。他說：“沒有沒有冒險的事情。”

老公牙買加旅遊部部長埃德蒙·巴特利特（Edmund Bartlett）在他的國家承認，該資源“不存在”以緩解這種大流行病的發生，他懷疑該行業是否能夠像某些人所要求的那樣提供足夠規模的保護性資金。

他說：“我們需要建立應對機制，”但似乎同意主持人格林伯格的主張，即全球領導力不足，每個國家都必須“自己採取行動”。

希臘前旅遊大臣埃琳娜·昆圖拉（Elena Kountoura）現在是歐洲議會議員，他說前進的道路是測試並確保企業保持生機以繼續提供就業機會。

她說：“我確實擔心，在提供衛生保健的地方，而不是在重啟經濟之後，情況會如何發展。” “但是歐盟現在更加認真地對待旅行和旅遊是一件好事。”

在與世隔絕的塞舌爾群島，它的明星是建立在外國遊客身上的。但是，它禁止了任何未在海上航行14天的船隻停靠，並且禁止了利潤豐厚的郵輪，直到2022年。非洲旅遊局主席阿蘭·聖昂格（Alain St.Ange）被指為塞舌爾總統候選人是島上的經濟決定。他說：“塞舌爾正在港口進行改善郵輪設施的工作，這是一個合適的時機。” 他還同意，為再次發生這種規模的事情做準備很難籌集資金。

安全旅遊局主席彼得·塔洛（Peter Tarlow）博士對疫苗的期望倒了冷水。他說：“我們已經有12種不同形式，每種可能都需要單獨的疫苗。” 以同樣的方式進行測試不是萬能的。

“我們處於戰爭之中，這非常重要，就像1929年的大蕭條一樣，有好有壞。我們不能利用公共部門通過重新分配私人資金來擺脫這場危機，這將導致經濟危機的回報。”

普華永道的梅耶爾先生還警告旅客付款的方式，而且這種方式會少一些，因此，該行業應該設法賺取額外的錢，但要提供更多的錢。 “我如何額外獲得5美元？人們可以再住5天嗎？在最高層，像塞舌爾一樣，企業在這方面非常擅長，但讓客戶詢問如何獲得更高的價值。”

短暫休息後，結論性會議希望總結這一天來重新思考投資，以更好地防範潛在的未來災難： “遠見，舉措和不斷變化的範例。”

杰拉德無法無天， WTTC 大使、ITIC 董事和 2020 年迪拜世博會顧問委員會成員提出將可持續旅行和旅遊業納入解決方案的案例。

勞利斯說：“我們必須說服環保主義者，說我們的產業對發展中國家有很大好處，我們必須了解氣候變化的威脅。” 航空業受到的壓力不大，但造成的污染不到3％。

“酒店集團在擺脫一次性塑料方面做得非常好，COVID已將它們重新帶回。” 他提到了愛爾蘭共和國長達2,100公里的西海岸項目，以及該項目如何將旅遊業帶到了受益的地區。在測試方面，他是一個巨大的支持者，稱讚阿聯酋，他在2萬人口中為9萬測試所做的大部分工作。

他特別指出了德國-德國的態度-表示旅遊業僅應在歐洲境內對其人民進行限制。 “為什麼不是阿聯酋？” 他問。

麥肯錫公司合夥人瑪歌·康斯坦丁（Margaux Constantin）做了兩場演講，探討旅行者的意圖和在線旅行搜索。她說，旅行者今年會花更多的錢，因為他們有錢，但是隨著經濟衰退的到來，可能要等到2026年才能恢復。如果以中國的國內旅遊業為指標，那是令人樂觀的原因，但仍比去年下降了58％。中型酒店的恢復速度最快，但豪華酒店卻步履維艱。

數字化對於在短期內應對越來越多的預訂量至關重要，因為人們不想提前幾個月預訂。她還辯稱，由於社會上的距離遙遠的恐懼，城市中心將是最大的輸家，遊客將選擇“戶外場所”。

即便如此，她還是說人們經常說一件事然後做另一件事。在拉斯維加斯，預訂量增長了200％。由於人們選擇重新預訂而不是今年的遊輪退款，因此2021年的遊輪將達到75％。

床是旅行者最擔心的原因，而不是社交距離或隊列，但他們想從正面知道它是安全的。

愛德曼（Edelman）的公關專業人士和高級總監本·洛克（Ben Lock）進行的第二次演講重點介紹了該公司的“信任晴雨表”（Trust Barometer）-至今已有20年。今年，由於流行病的發生，關注的重點有所不同，但是儘管人們對政府，媒體的信任度很低，但在COVID的支持下，媒體的數量有所增加，尤其是傳統媒體。他得出結論，公司必須“可信”，並在與客戶的“雙向”對話中向旅行者提供持續的信息。

克里斯托弗·羅德里格斯， WTTC 大使說：“你不會失去對旅遊的熱愛。 “但他說價格應該保持穩定，”由於還沒有降價的證據，傾銷產品對他們不起作用。 “折扣可能會賺錢，但人們需要的是信任，”他說。

當被問及他將把1億美元投資於何處時，他說他將投資於旅遊業的供應商。 “我會考慮生態旅遊-我不會增加哥斯達黎加的酒店。”

Dho Young-Shim大使因她的國家韓國的反應而受到讚揚，但她認為這取決於準備為更大公眾的利益做出犧牲的人民的文化心態。這就是為什麼她說沒有法律，只是指示戴口罩和社交距離。她還暗示，這就是為什麼嘗試聯繫應用程序不會激起歐洲發現的阻力的原因。

她說：“韓國遊客被告知他們是否有問題撥打119，這會立即為醫院做出反應。”

為沙特阿拉伯提供建議的中東旅遊專家兼首席執行官Beyond Tourism的Haitham Mattar提出了務實的看法，認為中東已經很好地應對了這種病毒，並且已經做好了前進的準備。他說：“中東有雄心壯志，但每年都面臨危機。” “如果埃及發生壞事，阿聯酋將從中受益，如果約旦受到不利影響，黎巴嫩將從中受益。” 但最終他也同意信任是未來復甦的關鍵。

當天，保加利亞旅遊部長病倒，但保加利亞旅遊部顧問托多·勒（Todor Le）令人欽佩地取代了她的位置。 “旅遊業佔GDP的20％，我們將重點放在國內旅遊（佔30％）和明年的歐洲上。我們的海灘是開放的，我們正在與土耳其，希臘和克羅地亞的周邊市場合作。”

最後，Rifai博士說那是美好的一天。他說：“事情會變得更好，然後變得更好，但是政府意識到旅行和旅遊非常重要。” “各國獨自留出了建立新世界秩序的雙邊協議。

“國內旅遊使該行業保持開放的工作機會，我相信，通過在他們的國家旅行，他們會更喜歡它。我相信一個國家應該首先享受其人民的利益。”

WTM倫敦展覽總監Press先生對ITIC表示感謝，並承諾2年4月2020-XNUMX日將恢復營業。

ITIC的Ayoub先生對所有小組成員表示祝賀和感謝，並期待著30月31日至2日在倫敦舉行的可持續投資會議以及4月XNUMX-XNUMX日在保加利亞舉行的可持續會議。

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