在受COVID影響的旅遊世界中尋找一線希望

在受COVID影響的旅遊世界中尋找一線希望
基羅洛度假酒店

很難從COVID-19的情況中得出很多積極的信息,特別是對於那些受到病毒和為阻止其傳播而實施的旅行限製造成負面影響的旅遊企業。 但是在的團隊 基羅洛度假酒店日本北海道的,正在尋找一線希望。

Kiroro Resort的副總裁Martin Raich說:“在不破壞COVID-19的嚴重性或破壞那些失去親人或受到個人影響的人們的痛苦中,”在過去的12個月中,幾乎沒有出現任何積極的方面。”

從業務角度來看,Kiroro Resort獲得了政府的大力支持,以幫助他們度過艱難時期。 “在需要的時候看到企業和政府的合作真是太神奇了。 地方,地級和國家政府,地方稅務局和社會保險機構都非常支持,對旅遊業所面臨的困境的了解以及他們在資金和其他支持計劃方面的援助具有巨大的價值。” Raich說。

“多年來,我們一直與赤井川地方政府密切合作,他們在冬季為Kiroro工作,在夏季為政府擁有的項目工作,共享了許多員工。 大流行到來後,他們慷慨地幫助我們增加了設施對COVID的安全性,並提供了優惠券,供我們與客人共享以在當地使用。 北海道政府和日本政府都制定了旅行獎勵計劃,以刺激國內旅行。”

Kiroro的季票持有者的忠誠度對度假村來說是另一件很棒的事情。 “我們今年擁有超過1,700個季票持有者,僅比前幾個賽季略有下降,” Raich解釋道。 “我們非常感謝所有Kiroro愛好者,儘管他們在COVID期間可能面臨自己的財務困難,但他們仍然願意支持我們並投資購買季票。”

該度假村通過共同努力,為基羅洛的“正常季節”提供典型的滑雪體驗,以獎勵那些季票持有者。

“根據需要,我們已經關閉了一些升降機,如果度假村滿負荷運轉,這些升降機將可以運行。 儘管存在財務上的壓力,我們仍然有很大的義務為我們的客戶提供世界一流的升降椅網絡,並能夠進入我們所有的最佳滑雪區。” “今年的人群較少,降雪量驚人,我們的通行證持有人非常高興!”

Kiroro Resort還在個人員工級別上慶祝這一情況的一線希望。 這種情況的現實是,所有工作人員都削減了工資並減少了工作時間,但是增加的業餘時間實際上對許多人來說是積極的。

“我的妻子發現她六月懷孕了。” 由桐郎。 “很幸運,我每天有更多的空閒時間,每天去辦公室的壓力也減少了,我已經能夠親自參加每一次掃描和醫院檢查。 如果不是12個月前,我將無法做到這一點。”

在受COVID影響的旅遊世界中尋找一線希望

其他工作人員藉此機會花了更多的時間在山上–滑雪,滑雪板和重新點燃了將他們帶到基羅洛的激情。

“在通常的年份裡,我忙於工作,以至於我沒有機會經常滑雪,” Kiroro的食品和飲料主管Michael Chan解釋說。 “今年對於有機會盡可能多地走出去,並真正利用大部分空曠的斜坡和驚人的積雪非常重要。 我現在記得為什麼我選擇住在這裡!” 

對於某些人來說,COVID情況也為個人發展和在工作場所快速學習提供了機會。  

“在過去的一年中,儘管經歷了所有挑戰,但實際上我的工作變得更加出色,” Kiroro Resort的人力資源經理Mariko Yamada說。 “我變得更加敏捷,對高層管理人員有了更大的了解,並迅速調整了我們整個企業的人力資源實踐。 我比以往任何時候都更加準備好應對未來面臨的任何業務挑戰。”

隨著疫苗的推出,Kiroro Resort的管理層和員工對不久的將來恢復正常感到興奮。 但是與此同時,他們並沒有讓局勢惡化。

“我們可以看到隧道盡頭的光明,迫不及待地想向來自世界各地的雪迷們重新敞開大門。 但就目前而言,我們正在勇往直前地應對挑戰,並仍然感激我們能夠每天在世界上最美麗和白雪皚皚的度假小鎮之一上班,” Martin Raich總結道。

#重建旅行

關於作者

eTN 編輯 Linda Hohnholz 的頭像

Linda Hohnholz,eTN編輯

Linda Hohnholz從她的職業生涯開始就一直在撰寫和編輯文章。 她將這種與生俱來的熱情運用於夏威夷太平洋大學,Chaminade大學,夏威夷兒童探索中心和現在的TravelNewsGroup等地方。

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