毛里求斯旅遊部長應對中國挑戰

阿蘭·阿尼爾·加揚
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阿蘭聖安吉的頭像
Written by 阿蘭·聖天使

旅遊部長安尼爾·加揚(Anil Gayan)週三發表了有關他所說的“中國挑戰”的演講。 上個月在埃比尼的軒尼詩公園飯店舉行的集思廣益會議上:

毛里求斯航空的所有高級職員,

酒店的所有代表,

中國旅遊貿易的利益相關者,

女士們,先生們,

祝大家下午好!

首先,女士們,先生們,讓我感到遺憾的是,我在這次非常重要的工作會議上未能與您在一起,我稱之為“中國挑戰”。

我也確信您已經解決了所有對從中國入境的遊客產生不利影響的問題。

女士們,先生們,

不幸的是,我們在中國旅遊業的經歷歷史令人失望。 我不希望進行指責和羞辱練習,因為這將毫無意義。 但是我今天下午在這裡的目的是探討以下問題:

我們目前在中國的推廣模式正確嗎? 如果沒有,為什麼我們要從錯誤的模型開始? 現在我們該怎麼做才能消除已經造成的所有損害?

我在發言開始時說,我對中國的表現感到失望,因為您知道不久前我們有近100萬中國遊客來到毛里求斯。 今天我們不到000萬。那麼怎麼了?

我們營銷旅遊產品對嗎? 我們仍然願意將毛里求斯作為綠色目的地推向中國嗎? 還是中國遊客在尋找別的東西?

是否有可能糾正這種情況? 毛里求斯航空公司和我很高興今天下午看到毛里求斯航空公司的所有重大事件嗎? 作為中國唯一的航空公司,毛里求斯航空公司是否致力於發展這一市場?

我不斷聽到毛里求斯航空公司飛往中國的費用很高。 他們需要解決這個問題。 飛往中國的成本現實嗎? 我們能否進行誠實的評估和費用明細,以確定毛里求斯航空公司告訴我們的價格是否與其他飛往中國的航空公司的價格相比。

我之所以提出這些問題,是因為我確信您一定已經解決了這些問題。 我一直在告訴所有旅遊利益相關者,價格敏感性是所有人的關注點,我們決不能忽視旅客有選擇的事實。 我們必須謙虛地提供所提供的東西,並且所提供的東西必須合理且負擔得起。

但是首先讓我對這個問題發表自己的個人看法。 我是中國的朋友,我多次去過中國,我相信中國是毛里求斯的非常親密的朋友。 在朋友之間,我們必須能夠一起工作,以了解如何改善友誼,並看到如何吸引更多的朋友來訪,以及更多的毛里求斯人也去中國。 因此,這就是我今天工作的基礎。

因此,首先,女士們,先生們,我相信中國是我們旅遊業的重要合作夥伴。 但是我們需要解決的問題是我們為中國人準備好了嗎?

我們是否有系統地使中國人在我們的航班,毛里求斯航空的航班以及酒店中感到賓至如歸? 如您所知,中國出境游客數量最多,而且這個數字還將繼續上升。 我們可以無視中國嗎?如果我們無視中國,這樣做會符合國家利益嗎?

我被告知,只有10%的中國人是護照持有者,而現在已經是130億中國人。 如果這個數字在未來幾年內翻倍,那麼您可以想像其潛力。

幾十年來,我們在毛里求斯擁有中國人的身影,而且由於這段歷史以及毛里求斯政府決心保留中國文化,價值觀,傳統和語言,毛里求斯在吸引中國遊客方面應該沒有困難。 我們有塞舌爾沒有的唐人街,馬爾代夫沒有。 因此,如果我們不能吸引中國遊客,就會有一個問題。

我們是一個非常安全,無疾病和無流行病的目的地。 安全性不是問題。 我們擁有出色的溝通和IT服務。 毛里求斯慶祝農曆新年為公眾假期。 自從第一個中國移民來到毛里求斯以來,我們就擁有寶塔。 我們有華人社區的成員參加毛里求斯的公共和私人生活的各個領域。

我們有乾淨的空氣,陽光,美麗的風景,有茶,所有這些都是賣點。 毛里求斯的鈔票上有一個中毛里求斯人物的照片,到處都有中國菜。 我們在中國設有大使館已有數十年之久,毛里求斯在北京也設有大使館。

我們定期在中國幾個城市組織路演。 我們舉辦過社交媒體活動,受到邀請後也有名人來。 那是什麼問題呢?

這是可見性/意識問題嗎? 在中國推廣毛里求斯時,我們是在做錯正確的事情,還是在做錯事情? 我們缺少廣告嗎?

吸引中國人必須具備什麼經濟模式? 這就是為什麼我很高興我的朋友中國大使在這裡,因為我們需要與中國當局一起設法找到這些問題的答案。 我相信,如果我們做得正確,中國當局將在我們身邊,甚至使他們的人員前往非洲國家乘坐毛里求斯的戰艦。 我們可以捕獲部分業務,但我們需要與當局進行對話。 我們不能再孤零零地工作,我們必須對新的可能性持開放態度,我們必須對建議持開放態度,沒有人永遠是對的。 這就是為什麼我認為我們需要對我們做事的方式有一個完整的了解。

讓我再次強調這些問題。

為此,我們是否需要查看我們的空中出入政策?

機票價格太高了嗎? 因為我一直聽說機票很成問題。

空中連通性如何? 我們是否有足夠數量的可靠和常規航班? 我們是否對運營商的時間表完整性感到滿意?

我們應該集中在哪些城市?

中國遊客正在尋找哪種類型的住宿? 我們有適合中國遊客所有需求的住宿嗎?

中國人僅在有假期的某些特定時期旅行是事實嗎? 我們需要找出原因,因為我們想將毛里求斯作為全年目的地。 我們可以全年吸引他們的產品嗎?

我們應該針對中國的特殊利益群體嗎? 我們做錯了事還是做錯了事?

我們可以針對退休人員嗎? 士兵? 父母有孩子嗎? 蜜月旅行? 運動的人? 高爾夫球? 狩獵? 釣魚? 賭場?

我還要在酒店業負責人在場的情況下說些什麼。 我參加了世界各地的博覽會,聽到了很多聲音,我認為作為旅遊部長,我有責任與所有利益相關者分享我所聽到的東西。 中國遊客喜歡去有品牌的酒店。 我們在酒店品牌方面做對了嗎? 我正在為行業領導者標記這個問題。 如果他們真的想去中國,那麼這個問題必須解決。

我們應該有更多的購物設施和品牌產品購物嗎?

我們可以像新加坡一樣為中國人組織購物節嗎?

我並不是說我們還在那裡,但是我們可以製定5年的路線圖嗎? 10年? 我們可以向毛里求斯吸引其他類型的業務。

我們可以組織假期營來讓孩子們學習或接觸其他語言嗎? 而且我相信,父母將很樂意將孩子留給老師享受假期。 但是這些是我們需要做的。

女士們,先生們,我們是否也應該考慮將毛里求斯和留尼旺聯結在一起作為度假套餐? 可以在互補性概念下的香草群島組織內部做到這一點嗎?

我們還需要吸引其他運營商嗎? 來自中國? 也許不僅僅來自中國?

我們可以讓其中一家海灣承運商承擔將中國遊客帶到毛里求斯嗎?

女士們,先生們,

我的興趣不是對中國失去興趣。 也許仍然有困難,但我們不能放棄或忘記多年來已經在人力資本和其他資源方面進行的所有投資,我們必須制定一項戰略,與所有利益相關者共同參與並確保我們不會失去更多的市場份額。

為此,毛里求斯航空公司必須與每個人進行互動,並且在未與所有相關利益方,特別是旅遊部和MTPA進行協商的情況下,不能自行開展活動。

感謝您的關注。

關於作者

阿蘭聖安吉的頭像

阿蘭·聖天使

Alain St Ange 自 2009 年以來一直從事旅遊業務。他被總統兼旅遊部長 James Michel 任命為塞舌爾市場營銷總監。

他被總統兼旅遊部長詹姆斯·米歇爾任命為塞舌爾市場營銷總監。 一年後

服務一年後,他被提升為塞舌爾旅遊局首席執行官一職。

2012 年,印度洋香草群島區域組織成立,聖安熱被任命為該組織的第一任主席。

在 2012 年的內閣改組中,聖安熱被任命為旅遊和文化部長,他於 28 年 2016 月 XNUMX 日辭職,以競選世界旅遊組織秘書長。

在 UNWTO 在中國成都舉行的大會上,為旅遊和可持續發展而受到“演講者巡迴賽”追捧的人是Alain St.Ange。

St.Ange 是塞舌爾前旅遊、民航、港口和海洋部長,去年 XNUMX 月卸任,競選塞舌爾秘書長一職。 UNWTO. 就在馬德里選舉前一天,當他的國家撤回他的候選人資格或認可文件時,阿蘭·聖安吉在向議會發表講話時展示了他作為一名演講者的偉大 UNWTO 以優雅、熱情和風格相聚。

他的感人演講被記錄為這個聯合國國際機構的最佳標記演講。

非洲國家常常記得他作為主賓時在東非旅遊平台的烏干達講話。

作為前旅遊部長,St.Ange 是一位經常和受歡迎的演講者,經常代表他的國家在論壇和會議上發言。 他“即興發言”的能力一直被視為一種罕見的能力。 他經常說他是發自內心的說話。

在塞舌爾,他因在島上的維多利亞國際嘉年華正式開幕式上的標誌性演講而被人們記住,當時他重申了約翰列儂的名曲……“你可能會說我是一個夢想家,但我不是唯一的夢想家。 總有一天你們都會加入我們,世界會變得更美好。” 當天聚集在塞舌爾的世界新聞特遣隊伴隨著聖安吉的話,成為各地的頭條新聞。

St.Ange在“加拿大旅遊與商業會議”上發表主旨演講

塞舌爾是可持續旅遊的一個很好的例子。 因此,看到 Alain St.Ange 作為國際巡迴演講者受到追捧也就不足為奇了。

會員 Travelmarketingnetwork。

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