WTTC: 新的包容性和多樣性指南,以幫助全球旅遊業

WTTC: 新的包容性和多樣性指南,以幫助全球旅遊業
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哈里·約翰遜的頭像
Written by 哈里·約翰遜

世界旅遊理事會WTTC) 推出了有關旅遊業包容性和多樣性的新高級別指南,該指南旨在支持各種規模的企業並為所有員工提供包容性工作環境。

研究表明,為多元化和包容性的工作場所公司提供支持會帶來好處,例如更高的盈利能力,更多的創造力和創新以及更快樂的員工隊伍。

“包容性和多樣性指南”是根據旅行和旅遊業的私營部門領導者(包括希爾頓,Accessible Travel Solutions和JTB Corp),領先的DMO(例如IC Bellagio和大勞德代爾堡會展和遊客局)以及行業開發的見解和框架編制而成包括Travel Unity在內的非營利組織,以及其他主要部門的主要協會,該組織致力於增加旅行世界的多樣性。

該準則分為四個支柱:

  1. 開發支持系統
  2. 創建安全空間
  3. 支持敏捷系統
  4. 體現包容性和多樣性

準則的示例包括:

  • 具有清晰,透明且無偏見的框架,該框架確定員工的薪酬方式以及如何計算增加額。
  • 將多樣性和包容性目標整合到區域和部門目標中。
  • 將多樣性和包容性納入組織價值以及業務的各個方面。 慶祝對多樣性和包容性的承諾,提供指導行為/冠軍公平的框架,獎勵對多樣性和包容性價值的成功展示,並建立問責制。
  • 為員工提供一個安全的空間,以便他們隨時間分享他們對組織及其經驗的反饋。
  • 創建一個環境,​​以促進有關多樣性和包容性的艱難但尊重的對話。
  • 確保在可能的情況下,針對某個特定人群做出的決定在房間中包含該特定人群的成員,從而使這些人能夠分享誠實的反饋和經驗
  • 制定具有包容性的營銷,媒體和傳播標準,以尊嚴地代表所有人,提高真實聲音,避免文化佔用,並認識到動態的多樣性和交叉性。
  • 在可能的情況下,與行業機構和地方政府定期進行互動,以分享訪客對多樣性和包容性的反饋意見,從而使目的地能夠在將來改善客戶體驗。
  • 與有關群體和社區圍繞與當地土著文化有關的產品進行合作。

總裁兼首席執行官Gloria Guevara WTTC 說過: ”WTTC 很自豪地發布這些重要的高級指南,這將有助於各種旅遊和旅遊企業,培養更加多樣化和包容性的工作場所。

“旅遊業是世界上多元化程度最高的行業之一,僱用了具有各種社會經濟背景的人們,不論年齡,性別或種族,其中將近50%是女性,最多30%是年輕人。”

“此外,從本質上講,該部門促進了文化交流和了解,因此,使該部門在工作場所內反映這些價值觀也很有意義。 我們期待看到這些準則在員工隊伍中做出真正的改變。”

克里斯·納塞塔 WTTC 希爾頓主席、總裁兼首席執行官表示:“我們行業如此特別的部分原因在於我們令人難以置信的多樣性——我們的團隊來自各行各業,他們為來自全球各個角落的旅行者提供服務。 至關重要的是,我們要為我們的團隊成員和客人創造一個真正包容的家外之家,尊重他們的差異並培養他們為每次互動帶來的獨特體驗。 在希爾頓,我們在這方面做出了堅定的承諾,並且很自豪能夠支持 WTTC的包容性和多樣性指南。”

Visit Lauderdale總裁兼首席執行官Stacy Ritter表示:“包容性意味著所有人都受到尊重,接受和重視,這是導致意識提高的步驟,而這又會導致更大的接受度,最終是消除歧視的方式。 ”

“我們每天都在大勞德代爾堡接受這一理念,並祝賀 WTTC 關於推出包容性和多樣性指南,將這個問題帶到所有旅遊組織的最前沿。”

田川弘美, WTTC JTB Corp 副主席兼執行顧問表示:“自 2006 年以來,我們一直在努力將每個人的多樣性作為管理的基本核心價值,以促進 JTB 集團的發展,並將個人員工的活動與業務增長聯繫起來。 。 這個 WTTC 報告包含了 JTB 集團一直在推廣的許多關於包容性和多樣性的想法。

“我很高興這些想法正在通過我們的全球旅遊業和商業夥伴分享 WTTC的倡議。”

根據 WTTC的《2020 年經濟影響報告》顯示,2019 年,旅遊業支持了十分之一的工作崗位(總計 10 億個),對全球 GDP 的貢獻率為 330%,並創造了四分之一的新工作崗位。

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哈里·約翰遜

哈里約翰遜一直是作業編輯 eTurboNews 超過 20 年。 他住在夏威夷的檀香山,來自歐洲。 他喜歡寫作和報導新聞。

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