從行李丟失到航班取消,疫情后的第一個夏季“復仇之旅”充滿了無數旅行者的頭疼。
飆升的需求、人手不足的航空公司和暴風雨天氣改變了許多決心像 2019 年一樣旅行的旅客。
隨著 美國交通部 (US DOT) 業內專家提出了一項將加強對乘客保護的新規則,他們決定找出今年夏天航空公司混亂對旅行者的確切影響。
在對 2,000 名旅行者進行調查後,分析師發現 61% 的人經歷過 航班延誤或取消 今年夏天,結果是,83% 的人在預付酒店房間、遊輪和其他活動上的花費都虧本了.
總體而言,夏季旅客平均損失 838 美元,是全國國內航班平均成本的兩倍多。
17% 的夏季旅行者錯過了里程碑式的活動,例如婚禮、畢業典禮和家庭團聚。
行李丟失和延誤是另一個常見的旅行問題。
48% 的受訪者表示他們的行李在旅行中丟失或延誤。
44% 的旅客表示,他們的行李在歸還時已損壞。
旅行混亂顛覆夏季旅行計劃的主要方式:
- 經歷行李延誤的旅客平均有四天沒有行李,11% 的旅客從未收到行李箱。
- 旅行者平均花費 556 美元來更換丟失或延誤的行李。
- 54% 的夏季旅行者不得不乘坐飛機來取回丟失的行李,33% 的旅行者不得不飛往遙遠的機場取回行李。
- 平均而言,航班延誤和取消導致旅客在機場滯留超過 5 小時。
- 19% 的旅客因延誤或取消而錯過的預付費活動蒙受損失,17% 的旅客不得不完全取消他們的旅行計劃,並在機場停車、交通、狗窩和未使用的酒店房間方面蒙受損失。
- 由於航班取消和延誤,13% 的旅客錯過了遊輪。
- 在美國境內旅行的乘客中,航班取消、延誤和行李丟失最為常見。