重新定義世界度假的方式

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重新定義世界度假的方式

牙買加傳奇企業家戈登·巴特·斯圖爾特(Gordon“ Butch” Stewart)是酒店業最具活力的人物之一,也是全球領先的全包度假酒店公司Sandals Resorts International的創始人,於79年4月2021日去世,享年XNUMX歲。斯圖爾特一心一意地通過超越期望來克服困難,一手打造了世界上最受好評的度假品牌,從牙買加的一個度假勝地到整個加勒比海地區的二十多個獨特的度假勝地和別墅,重新定義了世界度假的方式。

Butch Stewart是牙買加的兒子,於6年1941月12日出生於金斯敦(Kingston),在該島國的北海岸長大,這是一個熱帶天堂,如今擁有他的LuxuryIncluded®Sandals and Beaches Resorts以及他對大海的熱愛,多米諾骨牌和自由企業。 從一開始,他就確定要經營自己的公司,當時年僅XNUMX歲,斯圖爾特(Stewart)首次涉足酒店業,向當地酒店出售新鮮捕撈的魚。 他的成功使他“上鉤”,他對企業家精神的熱情從未減弱。

在國外完成中學教育後,斯圖爾特回到牙買加的家鄉,在著名的荷蘭庫拉索貿易公司展示了他作為銷售大師的天賦,迅速晉升為銷售經理,但渴望創辦自己的公司。 1968 年,斯圖爾特抓住了機會。 沒有任何擔保,但認識到舒適性將使空調成為一項基本服務, 斯圖爾t 說服美國製造商 Fedders Corporation 允許他在牙買加代表他們的品牌。 有了這個,斯圖爾特的基礎業務——電器貿易有限公司 (ATL) 誕生了,他正在路上。

在ATL,Stewart制定了一種簡單的經營理念,他多次闡述:“找出人們想要的東西,並提供給他們,並在這樣做時–超出他們的期望。” 這將成為每家Stewart企業的標準,並被許多Stewart公司的每一位員工實踐,包括,甚至最重要的是,Sandals Resorts International。

斯圖爾特創建涼鞋度假村

1981年,斯圖爾特(Stewart)帶著一份發現機會的禮物,在Bay Roc中找到了一家:位於牙買加蒙特哥貝(Montego Bay)宏偉海灘上的一家破敗旅館。 七個月後耗資4萬美元進行了翻新,Sandals Montego Bay將作為今天世界上最受歡迎,屢獲殊榮的全包度假村連鎖店的旗艦店開業。

儘管斯圖爾特從未宣稱發明全包式概念,但他在提升體驗,為客人提供無與倫比的奢華水平方面不懈的努力以及為加勒比海公司可以成功與任何競爭對手抗衡的不懈努力而享譽全球。世界各地的組織。 他做到了兩者。

“我聽說過這個概念,但是當時,服務和房間都非常基礎。 與此相反,我設想我們可以提出一種豪華度假勝地,以提供更多的客戶。 因此,我們對其進行了完善。 只有最舒適的特大號四張海報床,精美的修剪整齊的花園,舒適的吊床以及加勒比海地區那種聞名遐warm的溫馨精緻服務。 同樣重要的是,要位於絕對最佳的海灘上,因為這是每個人夢dream以求的東西。”

在其他所謂的“全包”以固定價格提供餐點和客房的情況下,涼鞋度假村的價格涵蓋美食選擇,高檔品牌飲品,小費,機場接送,稅金以及所有陸上和水上運動。 競爭對手的餐點是自助餐,因此斯圖爾特創建了具有高烹飪水平和白手套服務的物業特色餐廳。 涼鞋度假村(Sandals Resorts)也是加勒比地區第一家提供漩渦浴池和衛星電視服務的酒店公司,第一家提供泳池泳池酒吧的酒店,第一家保證每個房間都配有特大號床和吹風機的公司。 最近的創新包括標誌性水療概念– RedLane®Spa,為隱私和終極呵護而設計的標誌性豪華套房,免費WiFi,以及與MicrosoftXbox®Play Lounge,Sesame Workshop,PADI,Mondavi®Wines等標誌性組織的標誌性合作夥伴關係,格雷格·諾曼(Greg Norman)特色高爾夫球場和位於倫敦的專業英語管家協會。 2017年,斯圖爾特(Stewart)推出了加勒比海地區第一家水上住宿設施,並迅速擴展到包括水上酒吧和水上婚禮教堂。

通過堅定不移地取悅客人的“我們可以做得更好”的原則,斯圖爾特建立了一個自由想像,自由不斷提高標準的公司。 這種風氣使他贏得了“全包之王”的稱號,改變了全包形式的面貌,並使Sandals Resorts成為該類別中最成功的品牌-全年的入住率超過85%,無可比擬的40%的回頭客因素和需求導致了前所未有的擴張,其中包括創造了更多的概念,例如Beaches Resorts,如今已成為卓越的家庭海灘度假的行業標準。

Butch Stewart喜歡涼鞋。 在他去世時,他正在努力製定最近宣布的向荷蘭庫拉索島和聖文森特島擴張的計劃。 

斯圖爾特作為政治家

斯圖爾特的領導幫助恢復了牙買加的旅遊業,並贏得了他的同行的尊敬和同胞的欽佩。 他於1989年當選為牙買加私營部門組織主席,並於1995年被選為牙買加“名人堂”。他曾擔任牙買加旅遊局局長十年,並於80年擔任牙買加旅館和旅遊協會主席。 1994年代中期,在政府和私營部門的優先事項之間取得平衡,解決了牙買加大小酒店的擔憂,並提高了公眾對旅遊業的了解。 XNUMX年,斯圖爾特(Stewart)帶領一群投資者領導了加勒比地區最大的區域航空公司牙買加航空(Air Jamaica)。 這是一項艱鉅的任務-飛機髒了,服務無動於衷,按時的時間表很少得到滿足,導致市場份額與收入一起直線下降。 

斯圖爾特(Stewart)進站時,他堅持以乘客友好的方式:準時服務,減少排隊等候,增加對所有人員的培訓以及在飛行中免費簽名香檳,以強調更好的食物。 他還在加勒比海地區開闢了新航線,引進了新的空中客車飛機,並建立了蒙特哥貝中心樞紐,用於往返美國的航班。 就像在ATL和Sandals Resorts一樣,斯圖爾特的公式被證明是成功的,並在2004年底,斯圖爾特以超過250億美元的收入增長,將航空公司帶回了政府。

斯圖爾特並不是第一次來幫助他的國家。 1992年,他通過“ Butch Stewart Initiative”激起了牙買加人的欽佩,每週以低於當時的匯率向官方外匯市場注資1萬美元,以幫助阻止牙買加元的貶值。 當時,藍十字(Blue Cross)總裁兼首席執行官亨利·勞(Henry Lowe)博士寫信給斯圖爾特(Stewart):“我謹向您表示誠摯的祝賀,感謝您採取了巨大行動,不僅為加強本國貨幣做出了巨大貢獻,而且更是如此,因為我們所有人作為牙買加人正在經歷著新的希望和積極的前景。”

斯圖爾特的慈善事業可謂廣為人知。在40多年來,斯圖爾特一直在幫助改善和改善加勒比人民的生活。 他的工作隨著涼鞋基金會(Sandals Foundation)於2009年的成立而正式化,其提供的支持從學校建設,教師付費到將醫療保健帶到那些無力負擔這筆費用的人的家門口。 除了他對各種環保倡議的不懈支持之外。 除了基金會的工作之外,斯圖爾特還為慈善事業捐贈了數百萬美元,例如慶祝退伍軍人和急救人員的英勇行為,並在颶風過後為那些人提供幫助。

斯圖爾特(Stewart)於2012年成立了涼鞋企業大學(Sandals Corporate University),旨在通過信譽卓著的教育和培訓計劃為員工提供專業發展。 每位員工都可以使用230多種課程,並與13所一流的本地和國際大學建立外部合作夥伴關係,從而可以申請,擴大知識面並促進職業發展。

斯圖爾特在商業和生活上的成功為他贏得了50多個當之無愧的本地,區域和國際榮譽和獎項,包括牙買加的最高民族榮譽:牙買加勳章(OJ)和傑出勳章司令(CD)。 2017年,在由Burba Hotel Network主辦的年度加勒比海酒店及度假村投資峰會(CHRIS)上,斯圖爾特獲得了首屆終身成就獎,這標誌著他對酒店業的重大貢獻。 BHN主席吉姆·伯巴(Jim Burba)表示:“涼鞋的成功不僅推動了牙買加乃至整個加勒比海地區旅遊業和經濟的增長,” “'icon'這個詞當然適用於Butch Stewart。”

每當斯圖爾特在世界任何地方用餐時,它都會感到很高興,興奮的工作人員會與他分享:“謝謝。 我從涼鞋開始。”

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關於作者

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Linda Hohnholz,eTN編輯

Linda Hohnholz從她的職業生涯開始就一直在撰寫和編輯文章。 她將這種與生俱來的熱情運用於夏威夷太平洋大學,Chaminade大學,夏威夷兒童探索中心和現在的TravelNewsGroup等地方。

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