巴特利特部長在桑斯特國際機場(SIA) 舉行的牙買加旅遊局(JTB) 年度旅遊工作者和合作夥伴答謝早餐會上強調了向旅遊工作者和行業利益相關者表示感謝的重要性，因為該產業標誌著旅遊業的開始15月XNUMX日為冬季旅遊旺季。
他將工人描述為“行業的支柱”，他指出，“旅遊業是關於服務的，遊客到目的地的體驗價值的60%是服務，不是機器提供的服務，而是人提供的服務，你是工人」。
巴特利特部長提醒各類機場工作人員，服務的提供始於機場：
“你代表了行銷的關鍵時刻——當顧客第一次見到產品時。”
“因此，當他們降落在這裡的停機坪上並走出去呼吸新鮮宜人的空氣時，服務就開始了。”
他還指出，牙買加在利用技術實現遊客無縫入境方面遙遙領先，並呼籲包括牙買加人在內的遊客提前在線填寫移民信息，以避免在移民和海關的延誤。
巴特利特部長懇求旅遊工作者「讓我們讓這個冬季成為最好的季節，因為它已經成為現實。今年冬天我們增加了 178,000 個新座位，比歷史上任何其他冬季都多；這意味著，如果實現 1.45% 的載客率，我們將擁有來自世界各地的 80 萬個冬季座位。
部長強調，“當客座率達到 100% 時，入境旅客人數將達到創紀錄的 1.6 萬個座位。”
牙買加飯店和旅遊協會 (JHTA) 蒙特哥灣分會主席 Kerry-Ann Quallo-Casserly 也向所有敬業的機場工作人員表示感謝，並指出「你們為確保我們機場順利運作所做的不懈努力，以及你們的熱情熱情好客和熱情的微笑給所有遊客留下了深刻的印象。
同時，新航營運商 MBJ 機場執行長 Shane Munroe 強調：「桑斯特國際機場不僅僅是一個門戶，更是一個門戶。這是對牙買加留下第一印象和最後印象的地方，我們的機場工作人員確保這些記憶令人難忘。他補充道，“你們是 MBJ 運作的核心，是牙買加的形象，也是我們成功的原因。”
蒙特哥灣市長理查德·弗農 (Richard Vernon) 議員也對工作人員表示讚賞，並將他們比作機場的互聯網體驗，代表了物理空間的連通性。他說：“這種連通性為來訪者創造了一種體驗，而你有責任在入口和出口時整合這種體驗。”
一年一度的早餐會作為頒獎典禮，JTB 表彰了機場各個服務部門的幾位工作人員對旅遊業的傑出貢獻。 Natari Dixon 名列獲獎者名單之首，榮獲“主席獎”，他被譽為“一個人，他的奉獻精神和堅定不移的支持給 JTB 乃至牙買加留下了不可磨滅的印記”。該獎項由巴特利特部長頒發。