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旅遊業真的是和平產業嗎?

彼得羅
彼得羅

此內容由組織主席 Peter Tarlow 博士提供 World Tourism Network,關於和平與旅遊的重要主題。 eTurboNews 將涵蓋來自世界各地的領導者和旅遊業遠見者的廣泛貢獻,並進行有限的編輯。所有已發表的貢獻都將作為我們打算在新年進行的持續討論的基礎。

旅遊業一貫聲稱,它是一個創造和平的行業。旅遊業領導人一次又一次告訴大眾,旅遊業將世界各地的人們團結在一起。旅遊業的領導者認為,他們的行業將人們聚集在一起,透過相互了解,我們開始了解對方。

旅遊業領導者需要捫心自問,這種假設是否正確,或者旅遊業是否需要徹底改變才能實現其所聲稱的價值觀。事實上,我們可能會質疑其中許多假設的真實性。以下列出了旅遊業與和平變得矛盾或旅遊業沒有實現其所倡導的價值觀的多種方式。

  • 訪客和工作人員之間缺乏真實且有意義的互動。在休閒旅遊中,當地人與遊客認真互動的情況很少見。在大多數情況下,互動發生在僕人/僱員和被服務者/顧客之間。
  • 其中許多互動是與服務員、酒店工作人員、航空公司工作人員或旅遊景點工作人員進行的。 
  • 這些互動往往是顧客/訪客/遊客向當地服務提供者要求服務,而當地服務提供者通常會支付少量的最低工資,並希望得到小費。  
  • 訪客可能會要求很高、傲慢和/或粗魯。旅遊官員多久會想知道這些服務提供者的真實想法? 
  • 當然,遊客與這些服務提供者之間的關係只不過是膚淺而暫時的關係,他們中的許多人可能想知道為什麼他們的客人過著奢華的生活,而經過長途通勤後,他們從豪華酒店回到了骯髒的家中。
  • 由於旅遊區往往價格昂貴,許多旅遊業的第一線人員往往被迫居住在遠離居住地的地方,這些旅行挑戰可能會引起旅遊業客戶的不滿。
  • 由於中產階級化而被迫通勤的例子很多,從紐約市到舊金山,以及歐洲、拉丁美洲和加勒比地區的大部分地區。
  • 人格解體的問題。由於現代技術的發展,旅遊工作人員已被機器取代。在世界各地,自助入住機(或退房機)意味著人們可以在餐廳用餐、在飯店辦理入住或退房手續,或印表機票,而無需人工幹預。
  • 隨著旅遊業用機器人或電腦設備取代人類,服務提供者和遊客之間的最小互動幾乎不存在。在許多情況下,旅遊業為了效率而犧牲了客戶互動。
  • 在一些地區,旅遊業現在被指責為文化不友善。西班牙巴塞隆納、義大利威尼斯等地現已興起反旅遊運動。
  • 當地人認為,旅遊業非但沒有帶來和平與理解,反而帶來了高價和額外的垃圾,當地人常常認為遊客很粗魯。
  • 旅遊業與人口和性販運問題 可悲的是,旅遊業的一些人也透過賣淫、人口販運或銷售非法毒品來賺錢。
  • 這些行為讓整個產業蒙羞,也傷害了許多誠實從事旅遊業的人。當地人要么向遊客出售這些非法產品,要么成為參與非法行為的遊客的受害者。 
  • 在這兩種情況下,旅遊業都不被認為是促進和平的產業。
  • 旅遊業能讓敵對民族團結起來嗎?
  • 旅遊業官員辯稱,他們的行業將來自交戰國家的人們聚集在一起,但現實是,交戰國家之間的簽證很少甚至根本不存在,而且當有人獲得簽證時,限制是使溝通保持在最低限度。
  • 為了讓旅遊業將人們聚集在一起,必須減少簽證限制,並在人與人之間進行尊重的對話。

如果旅遊業希望成為一個和平的行業,而不是怨恨和沮喪的行業,就必須開始應對這些挑戰。

World Tourism Network 將就這些挑戰尋求有意義的對話。

只有這樣,我們旅遊業才能真正稱得上是一個和平的產業。

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