所有英國人都來西班牙旅遊

在三場發人深省的會議上，行業專家、無障礙顧問和有殘疾生活經歷的人士討論了 2024 年無障礙旅行的意義。

根據 2024 年 XNUMX 月至 XNUMX 月舉行的會議，西班牙旅遊局編寫了這份無障礙調查報告，重點介紹了無障礙旅行面臨的主要挑戰和討論要點，並概述了邁向更具包容性的旅遊業的路線圖。

會議由英國無障礙顧問兼 Limitless Travel 執行長 Angus Drummond 主持，大使 Ade Adepitan 也參與其中。 「西班牙為所有人」組織和 IMPULSA IGUALDAD，一個致力於代表個人的西班牙非營利組織 滿足殘疾人和無障礙要求，包括旅遊實踐的標準化。

西班牙旅遊局（英國）局長 Manuel Butler 表示

我們很榮幸與大家分享西班牙旅遊局的無障礙調查報告，這是我們過去六個月無障礙工作的結晶。我們的目標是讓這份報告成為目的地或私人旅遊公司在無障礙領域開展工作的起點。 無障礙旅程。

「在西班牙旅遊局，我們相信每個人都有體驗旅行的權利，我們致力於減少歧視，提高旅遊業的無障礙性。殘疾人的消費能力 英國的債務總額估計為 274 億英鎊，我們的目標是更深入地了解 並滿足這群重要消費族群的需求。

我想藉此機會感謝安格斯·德拉蒙德 (Angus Drummond)、阿德·阿德皮坦 (Ade Adepitan)、Impulsa Igualdad 團隊以及我們顧問委員會的每一位成員，感謝他們為這份報告的撰寫做出了貢獻。我們期待這項倡議能夠繼續下去，促進西班牙和英國之間圍繞無障礙旅行的進一步對話，並加深我們對有無障礙需求的旅行者可能面臨的挑戰以及改進機會的理解。

報告的主要內容包括：

1.     定義可訪問性並確保包容性

在談論無障礙設施時，重要的是不要默認輪椅使用者

2.     縮小資訊差距

消費者和企業在無障礙旅行方面存在資訊差距

3.     合作與協商

無障礙旅行是一個複雜的話題，目的地和組織不應該覺得他們需要獨自適應；合作是關鍵。

4.     數據

無障礙設施的改造應以數據為驅動，並由具有殘疾生活經驗的人的見解作為支持，同時也要有全面的回饋迴路。

5.     調整客戶旅程

整個客戶旅程都應進行調整，以適應有無障礙需求的消費者，從研究和預訂過程一直到服務結束。

該報告總結了「全民西班牙」活動的第一章。該活動旨在更好地了解有無障礙需求的英國度假者的需求。該活動致力於持續改善無障礙環境，消除歧視，並提升旅遊業的多樣性。

該活動還包括一項消費者調查，以便更好地了解西班牙作為英國遊客可前往的目的地的地位。

顧問小組成員：