最近在蘇州市傳出了一個動人的故事，安徽省. 黃Huang，安全與保障副經理，安徽希爾頓逸林酒店–蘇州，團隊成員利用定期培訓開發的急救技能，熟練地操作了酒店的急救設備，以挽救遭受突然心臟驟停的客人的生命。

大約 8：20上午 on 17年XNUMX月，一名酒店客人正繞著酒店的西部停車場走來走去，突然昏倒了。接到求助電話時，黃Huang 和他的團隊成員，包括前廳經理亞歷克斯·陳，客戶服務經理奧斯卡·劉副總工程師李傑，趕到現場。當看到客人倒下，呼吸困難並變成紫色時，他們立即採取了行動。由於客人的症狀對他們的努力沒有反應，歡p在評估客人可能遭受了懷疑的心臟驟停後，進行了心肺復蘇（CPR）。

同時，亞歷克斯·陳立即派人帶上了酒店始終可用的自動體外除顫器（AED），並協助黃先生對客人進行了除顫。結合機智C公關，歡走對AED進行檢查。當一輛救護車趕到時，來賓剛剛開始微微呼吸後事件開始了。然後，在黃Huang 其他客人被送往皖北總醫院。訪客現已完全康復。

希爾頓一貫將客人和團隊成員的健康與安全放在首位，這一承諾有助於其團隊成員的培訓計劃。事實證明，他們定期進行的接待方式培訓以及衛生，安全和急救方面的技能，是成功挽救這名客人生命的關鍵。

“我們的客人和團隊成員的健康和安全仍然是希爾頓的頭等大事。考慮到這一點，對我們的團隊成員進行例行培訓是一項嚴肅而關鍵的工作，” 千金大中華區希爾頓酒店總裁，蒙古。 “黃奕的行動證明了這些培訓的寶貴成就。我們鼓勵我們今後更加重視健康與安全，以幫助客人感受到希爾頓酒店的光明與溫暖，並為入住任何希爾頓酒店的客人提供保證和安心。”

事實證明，酒店對培訓團隊成員的長期承諾對成功挽救該客人的生命至關重要。為了提高認識並磨練所有團隊成員的技能，安徽希爾頓逸林酒店（蘇州）邀請每個季度的紅十字會提供有關AED使用和急救知識的培訓，以確保每個部門的團隊成員掌握相關技能s。每個團隊成員還必須每週或每月參加食品安全年度審核（FSAA）培訓和評估，並且只有在獲得90分（0-100分）時才有資格。此外，酒店每月都會提供有關“正確使用IT”（MIR）服務技能的培訓，以幫助團隊成員不斷提高，而酒店的又一次迭代又負責客人的衛生和安全。

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