這項合作關係是在特里凡得瑯舉行的 IBS 軟體忠誠度論壇上揭曉的。透過實施 iLoyal，Luxury Escapes 旨在提高消費者參與和忠誠度，為其超過 7 萬全球客戶提供卓越且獨特的用戶體驗。
作為全球發展最快的旅遊公司之一，Luxury Escapes 與 IBS Software（旅遊業 SaaS 解決方案的領先提供者）合作，採用數位優先的方式來提供忠誠度服務。透過整合 iLoyal 忠誠度管理系統，Luxury Escapes 將獲得寶貴的客戶洞察，從而能夠創建有效滿足消費者需求的個人化優惠。該公司致力於在整個旅行旅程的每個客戶接觸點提供無縫的旅行體驗。
IBS Software 的 iLoyal 解決方案為旅遊提供者提供了製定客製化客戶保留策略、整合合作夥伴產品、甚至遊戲化元素以透過行動和桌面平台增強客戶互動的工具。
Luxury Escapes 聯合創辦人兼執行長 Adam Schwab 表示：「在客戶旅程的每一步提供個人化體驗需要創新的數位解決方案來增強客戶參與度。客戶的滿意度和獎勵回頭客的能力對我們來說非常寶貴，我們很高興實施 iLoyal 解決方案，為我們的客戶創建豪華、個性化的忠誠度計劃。
IBS Software 澳新銀行副總裁 Sunil George 表示：「歡迎奢華度假作為 愛忠誠 客戶強調了數位解決方案和忠誠度計劃在所有旅行服務中的重要性，這對我們來說是一個重要的里程碑。我們很高興看到 Luxury Escapes 利用我們的數位解決方案為其客戶提供引人入勝且獨特的體驗，從而投資於旅行中最重要的資產：客戶忠誠度。