歡迎來到 eTurboNews | 電子網   點擊即可收聽突出顯示的文字! 歡迎來到 eTurboNews | 電子網

點擊此處 i如果您有新聞要分享

負責任的旅遊新聞 商務旅行 eTN 最新旅遊新聞 旅遊新聞精選 國際旅遊新聞 新聞中心 通過旅遊實現和平 旅遊新聞 旅遊與旅遊政府新聞

戰爭與危機四伏的時代:負責任的旅遊業面臨考驗

圖片由 M.Haberstroh 提供
圖片由 M.Haberstroh 提供

自從宣布新冠肺炎疫情結束以來,情況似乎沒有什麼改變。疫情的重新處理和責任追究基本上已讓位給一切照舊,而公眾討論的焦點已集中在氣候變遷、經濟衰退、腐爛的基礎設施、刀具恐怖和社會動盪等挑戰上。

在旅行和旅遊業看似平行的世界中,永續旅遊口號的消亡已促使批評專家敲響了警鐘。可持續性出了什麼問題?商業綠色清洗的誘惑是否已經變得太強大了?毫無疑問,許多舒適圈內的誤導性生活已經敲響,用語言修飾產品和服務特性已經無法滿足日益緊迫的變革要求。但誰負責呢?有誰對此負責嗎?責任是決策和決議的本質。可惜,責任似乎不是當今許多領導人所推崇的方式,他們不是主動做出決定,而是依靠授權、拖延和推遲,遵循的口號是:讓我們看看,然後我們就知道了。

對許多人來說,「改變」這個詞就等於麻煩,但公關專家們卻保持警惕:是否有一個概念可以取代已經被淡化的「永續」一詞? 「負責任的旅遊」不是一種更準確的方法,甚至能帶來一些心理上的改變嗎?畢竟,旅遊業注重經濟、社會和環境的利弊平衡,它有時間超越傳統的、僅僅玩弄 GDP 統計數據中經濟成長的數值的做法。

脫口秀可能有利於讓觀眾了解最新情況並提升專家的形象。一開始是言語,但言語必須服從行為。事實上,經過精心規劃和嚴格實施的負責任的旅行和旅遊業可以從本質上提升旅遊業,使其超越其核心業務,成為一項卓越的服務業。除了將收益作為企業績效的結果之外,企業還有社會承諾——而且他們也知道這一點。慈善和贊助只是公司為提高其社會聲譽和形象而開展的活動的兩個領域。但還有一些其他的事情與擴充功能和職責有關。  

旅遊業處於政治背景下,為促進合作,傾向與政府和商界中志同道合的團體尋求共同點,利用「文化外交」作為工具,進行跨部門或跨行業的舉措。旅遊業確實能夠塑造區域特色,促進旅遊目的地形象的形成,但更重要的是,從補充的角度來看,旅遊業可以成為「居住、工作、投資和旅遊的地方」。延伸的概念是:旅遊業不只是推廣一個度假勝地,而是帶動整個國家(地區、城市)的「地方行銷」:一種更全面的方法,涵蓋遊客、當地人民和環境的需求和願望。它可以最大限度地吸引公眾的關注,並最終增強「t」作為一個非常全面的「溝通工具箱」或一組多層次溝通工具的認知。 

旅遊業是世界上最大的就業產業(世界旅行及旅遊理事會 – WTTC) 也是德國非常重要的產業,貢獻了 GDP 的 11%。但一些違約行為導致該行業的大部分政治潛力未能被挖掘:旅遊業易受負面事件影響(尤其是在旅遊業直接影響範圍之外的事件)、旅遊業分散,主要由中小型企業和公共單位組成,旅遊業普遍以無憂無慮的休閒娛樂行業形象為主。

因此,該行業被評估為“不相關”,這與有關疫情期間旅遊業政治看法的評論相吻合。為了強調旅遊業的經濟和社會重要性,使人們認識到其關鍵屬性的“相關性”,將其功能擴展為“一個精心策劃的多層次溝通工具集群”將是一大優勢,同時進行結構重組並增強其公共機構的權力。旅遊部必須扮演更有效的作用,作為地方行銷的先鋒、「繖形」品牌的守護者和地方行銷政策的推動者。

因此,傳統的旅遊部應從普遍實行的職能性「直線組織」升級為國家/政府領導層最高層級的「參謀機構」。為了確保旅遊部除了遵守典型的公共行政法規外,還能根據市場優先事項行事,旅遊部應由一個自由運作的促進委員會組成,該委員會擁有一定的自主權,以保持運營的靈活性。職責包括制定綜合的使命願景聲明、一致的指導方針、策略和營運。

令所有人震驚和沮喪的是,當今戰爭和危機四伏的時代未能得到阻止,甚至未能得到緩解 — — 無論是政治家、和平運動、氣候專家、未來星期五“Corypheus”、奧運會利益相關者、全球狂歡節的宮廷小丑,甚至教堂、清真寺和廟宇中那些未被聽到的聲音 — — 最後但並非最不重要的是,全球旅遊業的領導者也沒有採取任何不重要措施。

旅遊業如何履行其作為全球和平締造者的使命?給定的模式是否足以成為無可爭議的事實?政治伎倆中有很多例子,它們被規定為「別無選擇」的教條。最後,主流促使虛假出現,並將自己永遠堅持為正確和真實的——儘管這是由於它一再重複。我們希望,儘管困難重重,事情還是會有好結果,這種希望可能伴隨著大量的幽默感和超然的理解,即我們只是地球上的客人。我們的世界是我們的主人,我們都是共同主持人、嘉賓和共同創造者。因此,從很大程度上來說,我們對「人類狀況」負有責任(漢娜·阿倫特)。然而,我們似乎無法擺脫與「那部分未被理解的力量,總是意願邪惡,總是行善」 (歌德的《浮士德》)合謀的嫌疑。由於試金石尚未完成, 旅遊業的和平主張 仍然具有爭議,幾乎與拖延新冠病毒根本原因分析一樣嚴重。

關於作者

馬克斯·哈伯斯特羅

發表評論

點擊即可收聽突出顯示的文字!