十分之一的旅行者對未來1個月的旅行感到樂觀

Expedia Group的最新研究表明，旅行者在關鍵領域（例如靈活性，整潔度和溝通能力）需要放心，以考慮現在和將來的旅行。  

研究表明，在接下來的12個月中，有兩分之一的旅行者對旅行感到樂觀，即感到舒適甚至興奮。 儘管消費者對旅行的信心因國家和世代而異，但衛生措施，靈活性和財務安心的重要性更加普遍。 四分之三的旅客表示，諸如口罩執法，非接觸式服務和靈活性（包括簡易退款或取消政策）等措施將告知他們下次旅行的地點。   

在全球範圍內，三分之二的旅行者計劃旅行取消，原因是 COVID-19 在大流行期間，只有三分之一的旅行者旅行。 在那些旅行的人中，十分之八的人是為了煥發青春–改變風景或改變天氣，或者去見家人或朋友。  

隨著世界對疫苗新聞的關注，人們繼續渴望改變風景或趕上親人的機會，被壓抑的旅行需求將會增長。 COVID-19推動了旅行者偏好和影響力的巨大轉變，而了解這些變化對於恢復工作和未來的營銷策略至關重要。 這項新研究提供了旅行品牌在旅行者再次開始研究，計劃和預訂時可以採取的使遊客放心並與之聯繫的步驟的見解。

未來12個月的旅行者趨勢 

• 在全球範圍內，旅行者更有可能在2021年2021月至XNUMX月之間旅行。巴西，中國和墨西哥的旅行者在XNUMX年XNUMX月至XNUMX月之間甚至更早旅行的可能性更高，這與在這些市場中也看到的積極旅行者情緒相吻合。 

• 在全球範圍內，Z世代和千禧一代旅行者在1.5年2021月至XNUMX年XNUMX月之間進行休閒旅行的可能性是其他世代的XNUMX倍。  
• XNUMX％的旅行者表示，如果可以廣泛獲得疫苗，他們會旅行方便，這是有希望的，因為這種情緒是在最近的積極疫苗新聞發布之前於XNUMX月捕獲的。 
• 每10名旅客中有10名將尋求靈活性，例如旅行保險和旅行保護，全部取消以及交通和住宿退款。 Expedia.com的住宿數據顯示，旅行者在2020年之前預訂的可退款房價比前一年增加了XNUMX％，而最新研究表明，這種趨勢可能會持續下去。 

影響交通和住宿決策的因素   

• 旅行者希望保證旅行提供商和品牌遵循並執行大流行協議。 口罩的使用和執行（50％），成本（47％）和簡易退款或取消政策（45％）將是未來運輸決策的主要因素，儘管每種運輸方式的重要性各不相同。  
• 對於未來的航空旅行，如果採取了社會隔離措施，那麼十分之六的旅客將是最舒適的旅行。  
• 正確的COVID-19衛生規程將為超過一半的旅行者提供未來住宿選擇的依據，這是從連鎖酒店，精品酒店到度假屋再到與家人或朋友共處的所有類型的主要因素。 其他注意事項包括非接觸式客房服務和外賣（24％）和非接觸式入住選項（23％）。  
• 旅行提供者以及目的地組織需要清楚地傳達健康和衛生措施，大流行協議和靈活性，以使旅行者放心並吸引旅行者。  

激發未來的旅行  

• 旅行者正在向在線旅行社尋求信息和旅行計劃，比大流行前增加了24％，而目的地網站將其用作計劃工具的比例增加了20％。  
• 與旅行組織和專家一起，旅行廣告中的圖片和信息傳遞的影響比大流行前大20％。 這反映出旅客優先級的變化–衛生措施和靈活性超越了經驗和活動–以及來自可信賴來源的可靠，最新信息的重要性日益提高。  

關鍵見解和營銷要點 

• 煥發活力和恢復活力：隨著人們尋求休閒旅行以恢復活力和恢復活力，大流行性疲勞不斷加劇，被壓抑的需求持續增長。 激發仍在做夢的旅行者，並通過強調休息和放鬆的內容和消息來吸引那些準備好旅行的旅行者。  
• 衛生和靈活性：旅行者希望將其健康風險最小化，並保護自己和親人免遭財務挫折。 關於流行病應對措施的信息應放在品牌傳播的最前沿，並應靈活預訂或全額退款，以使旅行者財務上放心。  
• 放心的內容：使用多種渠道（包括新聞媒體，旅遊網站和廣告）來共享令人放心的內容和圖像，例如消息和圖像，它們表明社會疏遠或容量減少，非接觸式服務，口罩實施政策以及嚴格的衛生措施。