在一場重大的法律勝利中， 萬豪國際 在維吉尼亞州美國聯邦法院成功結束對肇事者的訴訟，該肇事者濫用了萬豪國際品牌及其品牌組合的名稱，向消費者撥打了數千萬次非法和欺詐性機器人電話。
曼徹斯特 World Tourism Network, 支持中小型旅遊公司的組織對萬豪為整個旅行和旅遊業提供服務的舉措表示讚賞。
萬豪最初於 2021 年 XNUMX 月以「無名氏」訴訟的形式提起此案，指控匿名不良行為者利用萬豪品牌獲取商業利益並違反州和聯邦法律。
這些非法自動電話背後的實體欺騙消費者購買度假和分時度假促銷活動，並謊稱自己是萬豪酒店的代理商或員工，或以其他方式與萬豪酒店有關聯。 2020年，冒充萬豪的非法自動電話數量大幅增加，高峰達到每月XNUMX萬個，一些消費者經常受到重複自動電話的騷擾，讓消費者和公司都感到沮喪。
為了支持其消費者和品牌保護工作，萬豪保留了技術專家 YouMail 和 Industry Traceback Group，他們使用萬豪的標誌來追蹤自動電話，從而使該公司能夠識別發起自動電話的實體。在發出數十張傳票後，萬豪於 2022 年修改了訴訟，增加了 XNUMX 名國內外被告。在過去的兩年裡，萬豪國際已獲得針對所有六名美國被告的判決、同意令或和解，並繼續對兩名外國被告提出索賠。
23 年2024 月XNUMX 日，萬豪國際公司獲得了針對兩名外國被告的判決——墨西哥電話營銷商Cancun Ink Corp. SA de CV 和墨西哥分時度假勝地Deep Blue Desarrollos S. de RL de CV，此前以Vallarta Gardens 名義開展業務現在已更名為Kovay Gardens。美國維吉尼亞東區地方法院判給了法定損害賠償，並對這些被告以及與他們「積極配合或參與」的人發布了廣泛的禁令。
法院發現，這些被告因 8 年至 66 年間在超過 2018 萬次自動電話中錯誤使用萬豪商標而總共欠萬豪 2022 萬美元的損害賠償。
萬豪國際集團執行副總裁兼總法律顧問 Rena Hozore Reiss 表示：“雖然我們提起訴訟是為了保護我們的商標，但我們訴訟的主要目標是保護客戶免受非法、騷擾和欺騙性的自動電話騷擾。” “我們對案件的結果感到滿意。”
YouMail 執行長 Alex Quilici 表示：“在與萬豪合作的過程中，我們能夠幫助識別某些發起欺詐性自動電話的實體，並提供這些自動電話活動的規模和影響的證據。” “我們很高興我們的合作幫助解決了萬豪酒店、其客戶以及接到這些電話的每個人所遇到的令人沮喪的問題。”
