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您酒店的總經理是個自戀者。 黑暗三合會

圖片由 E.Garely 提供

黑暗三合會人格特質(DTP)包括馬基雅維利主義、精神病態和自戀,由三種行為表現出來。

你真的很喜歡你的同事; 你的客人很棒,而且給小費很慷慨; 這家酒店很漂亮,雖然您想要更高的薪水,但您不滿意並想辭職的真正原因是您的總經理是一個具有黑暗三人格(DTP)的自戀者,並創造了一個有毒的工作環境。

黑暗三合會人格(DTP)

Melissa Hogan,CC BY-SA 4.0 creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0,來自維基共享資源

仔細觀察以下內容:黑暗三人格特質 (DTP) 包括馬基雅維利主義、精神病態和自戀,它們是三種短期行為、以自我為中心和剝削性的社會策略,與不誠實和操縱行為的使用正相關. 

對於我們這些不是自戀經理的人來說,有必要認識到正是這些特質使男性和女性能夠建立成功的職業生涯並確保晉升到可能對組織造成相當大傷害和破壞的最高管理層職位. DTP 特徵與貪污、白領犯罪、不道德和風險決策、企業社會責任參與度較低以及可能導致虐待下屬有關。

異同

• 馬基雅維利主義者憤世嫉俗、不信任和冷酷無情,為包括金錢、權力和地位在內的目標而奮鬥,同時使用計算和狡猾的操縱策略來獲得他們想要的東西。

• 精神變態者是衝動、尋求刺激的人,他們缺乏同理心、內疚感,可能過著不穩定的生活方式並表現出反社會行為。

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• 自戀者可能全神貫注於自大的宏大幻想。

他們:

o 不斷需要關注和欽佩

o 渴望出人頭地

o 利用員工謀取私利

o 對批評極為敏感

o 傲慢

o 未能積極接受反饋

o 可能鼓勵員工煽動對同事的不文明行為

o 尋求他人的特殊待遇

o 表現出強烈的權利意識

o 無法理解和尊重他人的感受

o 葉片

酒店吸引自戀者

酒店。 (2022 年 15 月 XNUMX 日)。 在維基百科中。 en.wikipedia.org/wiki/Hotel

與其他服務業務部門一樣,酒店業要求員工與客戶和同事直接接觸。 員工應該為客人提供一個提供良好體驗的環境,讓他們留下愉快的回憶。 因此,員工行為在這個以人為本的行業中變得越來越重要。

為了酒店成功,員工必須始終表現出積極的行為,因為適得其反的行為(如工作場所的不文明行為一樣​​微妙)有可能破壞組織的運作並降低生產力。

工作場所的不文明行為被定義為“違反工作場所相互尊重的規範,意圖不明確,傷害目標的低強度和越軌行為”。 破壞性行為包括:

• 尖銳或諷刺的評論

• 不尊重同事和客人

• 粗話

• 爆發性的憤怒

• 嚴厲的批評

• 不為他人著想

• 爆發

要找什麼

當你看到它時,你就會知道不禮貌。 這種行為表現為工作投入減少、工作績效下降、情緒衰竭增加和人員流動迅速。

在過去十年中,酒店業見證了有毒領導風格的急劇上升,這些領導風格被認為與破壞性結果有關。 當被要求描述一個“糟糕的經理”時,員工注意到虐待和以自我為中心的經理,這些領導者與在員工中造成高水平的行為壓力、不良的心理健康和低活力有關。 在一些研究中,有毒和消極的領導風格被記錄為虐待或破壞性的領導者,或來自地獄的領導者。

在濫用權力方面,自戀的領導者和濫用職權的主管之間存在一些差異。 濫用職權的經理會公開羞辱、大喊大叫、欺凌和攻擊員工,而自戀者則可能傲慢、缺乏同理心並具有操縱性。 他們經常濫用權力,隱瞞或隱瞞信息,詆毀他人的意見,不那麼誠實,以宣傳自己的觀點。

酒店氛圍

因為自戀的總經理對底線盈利能力構成威脅,酒店業主/管理者必須採取行動:

1.等等! 尋找它。

重要的是要注意,當員工看到他們的領導操縱、傲慢、自負和不誠實時,他們往往會變得沉默、憤世嫉俗並散佈負面八卦。 酒店管理人員要留意即將到來的厄運的跡象。

在最好的情況下,自戀的經理永遠不會超越人力資源經理的辦公室,也永遠不會被雇用來填補管理空缺; 然而,他們的 A+ 操縱技能經常讓他們溜進關鍵的管理職位。

2. 停止。

人力資源主管應使用心理和人格評估測試來識別自戀者是否在組織中站穩腳跟。 酒店管理人員的首要任務必須是聘用具有積極人格特質的領導者,包括謙遜、智慧、樂於批評和接受負面反饋。

3. 處罰。

必須有明確的懲罰制度並有效實施,以盡量減少領導者的負面行為,保護員工的情緒和心理健康。

4. 培訓。

酒店管理人員應要求領導者參與培訓和發展計劃,以免他們自私自利和濫用權力,營造誠信和團隊合作的氛圍。

他們在我們中間。 謹慎行事

據估計,美國有 6% 的人口被診斷出患有自戀型人格障礙。 這可能是保守的自戀經理,認為自己“完美”很少尋求專業幫助。 然而,將他們找出來很重要,因為如果他們每個人一生中都自戀地虐待超過 5 人,他們已經影響了 97.8 萬人的生活。 在全球範圍內推斷,自戀者造成的損失約為 3.4 億。

1. 您的總經理 (GM) 是否對您和您的團隊不敏感?

你的總經理是否表現出無視員工的合理感受和需求……除非你是“最喜歡的人”。

無論您是因工作問題而過度勞累、身體不適,還是度過了糟糕的一天,您的 GM 都會以“誰在乎”的態度提出“那又怎樣? 不是我的問題。 你處理。 想走就走”——你有一個自戀的老闆。 此人可能會前進並利用您,不提供任何補償或尊重您的權利,甚至在未經您同意的情況下安排加班,期望無限的忠誠。 對做得好的工作不予表揚。

2. 你的經理會竊取你的想法嗎?

自戀的老闆會因為他/她的自私原因剝削你,把你的需求遠遠低於他們的需求,與你的工作描述完全無關。 他/她可能期望你跑個人跑腿,承擔不適當的家務,強迫你從事他們喜歡的項目,增加你的工作責任——所有這些都沒有適當的補償或承認。

3. 你是誰? 我為什麼要在乎?

自戀的經理會不斷提醒每個人他們有多重要,他們擁有的學位,他們就讀的學校,他們所屬的獨家團體,他們交往的貴賓,他們正在從事的備受矚目的項目以及他們的認可度從食物鏈上層的其他人那裡得到。

他們把所有的時間都花在試圖表現得重要上。 重點是他們的地位,他們甚至可以在辦公桌上加一個金色銘牌,在牆上放置獎品,在桌面上擺滿獎杯以及自己與重要人物的照片。

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關於作者

Elinor Garely博士-eTN專欄作家兼wines.travel主編

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