搜索引擎、預訂平台或直接在酒店網站上，有多種使用互聯網預訂住宿的方式。 許多酒店希望更容易使用這些渠道。 柏林 ITB eTravel 舞台上的專家小組得出結論，擁有可靠的 IT 合作夥伴至關重要。 酒店集團還應考慮當前的商務旅行趨勢，以便為客戶提供精心設計的優惠。
商務旅客正在返回，但他們的習慣與大流行之前不同。 根據提供同名計算機預訂系統 (CRS) 的 Amadeus IT Group 的董事 Mirja Sickel 的說法，比以往更多的人將商務旅行與私人住宿相結合——例如為了拜訪朋友或親戚或發現更多關於這個國家的信息。 “Bleisure”是指這種商務和休閒旅行結合的術語。 她觀察到的另一個趨勢是異地會議：公司預訂會議室與會議室相結合，用於團隊建設和外出工作。 Mirja Sickel 建議住宿提供者應對這一需求作出回應。
Airbnb 和即時門戶網站 HotelTonight 的主管 Yin Law 指出，客戶根據旅行的原因使用不同的住宿和預訂工具。 HotelTonight 為短途、自發的旅行提供有吸引力的交易，而在 Airbnb 上過夜通常會持續更長的時間，並且需要提前預訂。 這兩個門戶網站有一個共同點：它們將客戶帶到他們原本找不到的提供商處。
IT 服務提供商 Cendyn 對 100 個酒店集團進行的一項調查顯示，許多連鎖酒店希望獲得更多的直接預訂，但據主管 Rainer Gruber 稱，在許多情況下，他們的網站設置不當。 預訂體驗並不總是符合酒店尋求推廣的價值觀。 真正為客戶提供最便宜的價格也很重要。 這是專業服務提供商可以保證的。 此外，未來 30% 的受訪者打算投資人工智能以優化其營銷運營。
軟件供應商 GuestCentric 的首席執行官 Pedro Colaco 觀察到住宿營銷正變得越來越複雜。 為了結合所有不同的銷售渠道，有必要使用易於理解的工具和合作夥伴，並全面了解客戶的整個預訂流程。 通過這種方式，酒店經營者可以完全專注於他們的運營任務。
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