人工智慧（AI）是一種使機器能夠模仿人類智慧的技術。人工智慧是機器學習、深度學習和生成式學習
- 機器學習 (ML) 是人工智慧的一個子集，它使用演算法來
自動學習見解並識別模式。 - 深度學習 (DL) 是 ML 的子集
模擬人腦複雜的決策能力。 - 生成式人工智慧 (Gen-AI) 是深度學習的一個子集，可以產生新內容（文字、圖像、音訊和視訊）。
普華永道 研究表明，由於人工智慧，到 14 年，全球 GDP 可能成長 2030%（相當於額外增加 15.7 兆美元），使其成為當今快速變化的經濟中最大的商業機會，影響 60% 的就業機會。
調查結果表明，新興市場和發展中經濟體面臨的人工智慧直接幹擾較少。同時，其中許多國家沒有基礎設施或熟練勞動力來利用人工智慧的好處，隨著時間的推移，該技術可能會加劇國家之間的不平等。
酒店業聊天機器人
- AI 聊天機器人促進 24/7 客戶支援和幾乎即時的回應時間。
- 行程創作者可以根據客人的喜好提供精選的活動清單。
- 人工智慧語言翻譯讓客人能夠以他們喜歡的語言立即獲取資訊。
- 超個人化可以提供更量身訂製的追加銷售機會和室內體驗。
- AI Insights 彙整並分析賓客回饋，以獲得不斷改進的見解。
- 調度和工作流程優化使企業能夠更有效地調度和利用其團隊。
- 社群媒體人工智慧工具協助產生社群媒體日曆、圖像、標題和相關主題標籤。
預測性維護使用人工智慧、物聯網感測器和數據分析來監控
設備並預測故障。
- 能源管理使飯店能夠減少能源使用並幫助實現永續發展目標。
- 食物垃圾管理使用人工智慧來掃描、識別並提供浪費食物的詳細數據。
人工智慧還可以幫助客人進行評論：
人工智慧驅動的評論摘要對每個內容進行了簡短易懂的概述
飯店基於真實的住客評論。
- Expedia 全新的人工智慧助理「Romie」可協助您進行規劃、購物和預訂，甚至在旅行期間出現意外情況時伸出援手 - 充當您的旅行社、禮賓部和私人助理，集所有功能於一身。
負責任的人工智慧是一種以造福社會的方式開發和使用人工智慧系統的實踐，同時最大限度地減少負面後果的風險。
例如，加拿大航空公司在其人工智慧聊天機器人誤導消費者後被加拿大法院下令向乘客退款。
犯罪分子利用人工智慧尋找漏洞並發動更有效的網路釣魚攻擊。
然而，人工智慧的使用有助於滿足客人不斷變化的期望並提高競爭力。它可以創造機會重新定義卓越服務並降低營運成本，同時改善永續實踐。
