由於全球疫情的影響，週末航班取消影響了超過 100,000 萬名旅客 IT系統故障，影響全球領先的航空公司。現在，旅行計劃因 IT 中斷而受阻的航空公司乘客被警告要警惕冒充航空公司工作人員並以尋求幫助的個人為目標的詐騙者。
為了識別詐騙活動，需要注意的是，航空公司通常不會透過電子郵件、簡訊或電話聯繫客戶。相反，合法的訊息通常是透過官方網站或應用程式上的個人帳戶發送的。因此，如果您收到這些公司的任何通訊，建議直接造訪其官方網站，以核實是否有任何警報。如果沒有警報，則很可能是一個騙局。
行業專家為已預訂航班並尋求賠償的個人提供以下資訊：
建議未來幾天有出行計畫的旅客在出發前定期透過航班追蹤器、手機應用程式、官方網站或官方社群媒體平台監控航班動態。 機場。若因停駛導致航班取消，建議及時啟動報銷程序。
如果您發現自己已經到達機場，您可以選擇前往客戶服務台並啟動流程。
值得注意的是，除了獲得機票賠償外，許多航空公司還為受影響的乘客提供餐券和飯店住宿。
如果航班取消導致航班等待 3 小時或更長時間，大多數主要航空公司都會提供餐券，許多航空公司還為因過夜取消而受到影響的乘客提供免費飯店住宿。
對於許多人來說，取消或延誤是由於中斷造成的，因此及時聯繫您的旅遊公司討論可用的選項非常重要。
如果延誤超過五個小時而未被取消，您有權選擇退出旅行並獲得機票的全額退款。
如果您的航班無法重新安排，導致整個假期被取消，旅行社應在可行的情況下提供替代假期選擇，或報銷整個套餐費用，而不僅僅是航班部分。
如果您在預定航班起飛前不到 14 天收到取消通知，您就有資格獲得賠償。
如果您正在考慮是否要求全額退款或重新安排您的假期，選擇將取決於個人情況。然而，在做出此決定時需要考慮多個方面：
可用性：評估旅遊業者提供的日期是否適合取代您的原始行程。如果新日期與您的日程安排不一致，重新安排可能不是一個可行的選擇。
退款金額：選擇從旅遊業者全額退款可能在經濟上更具吸引力，尤其是在您不確定未來的旅遊計畫的情況下。
更改費用：核實旅遊運營商是否免除更改旅行日期的任何費用。一些運營商可能會收取更改日期的費用，這可能會影響您的決定。
旅遊保險：如果您擁有旅遊保險，請檢查您的保單，以確定其是否涵蓋因不可預見的情況而導致的取消或修改。這個因素可能會影響您在重新安排或選擇退款之間的選擇。
