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TUI 看好不丹,那裡的旅遊業以幸福指數衡量。

不丹

途易集團帶著首間途易藍標飯店進軍不丹,目標顧客為追求文化體驗與健康養生的高端旅客。不丹以其註重環保的旅遊理念和嚴格的遊客管控而聞名,帕羅虎穴寺酒店的開業標誌著途易集團在世界頂級旅遊市場之一的戰略轉型,轉向以體驗為導向的可持續旅遊模式。

在大多數國家,新酒店的開業通常意味著業務擴張。但在不丹,情況卻截然不同。

這個位於印度和中國之間的喜馬拉雅王國,幾十年來一直精心挑選來訪者,並嚴格把控他們的目的。來訪者並非普通的遊客;他們是國家理念的參與者,這種理念重視福祉而非經濟成長,並以國民幸福總值(GNH)來衡量。即使在今天,遊客仍需支付每日可持續發展費,並且通常透過獲得許可的旅行社預訂行程,從而確保旅遊業保持審慎、可控,最重要的是,保持一定的規模。

正是在這管理嚴格的市場環境中,全球最大的旅遊公司之一途易集團(TUI Group)將推出其生活風格飯店品牌途易藍標(TUI BLUE),並開設第一家飯店。 TUI BLUE 帕羅虎穴 在五月。

此舉與其說是為了增加客房,不如說是為了檢驗一​​個命題:一個全球酒店品牌能否在一個以抵制全球旅遊業浪潮而聞名的目的地取得成功。


另一種擴張方式

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這家精品飯店僅有30餘間套房,其設計旨在呼應不丹的建築傳統——木結構框架、精美雕刻,以及低調內斂而非張揚炫目的美學概念。然而,飯店內部卻展現出鮮明的現代氣息:水療中心、康體專案、精心策劃的短途旅行,以及TUI BLUE品牌標誌性的「體驗設計」概念。

這種融合──外表本土化,內在全球化──是刻意為之。

TUI BLUE 以「生活風格飯店」為核心概念打造自身品牌:飯店不再只是獨立的旅遊目的地,而是通往沉浸式體驗的門戶。在西班牙或希臘等地,這可能意味著健身課程或美食之旅。而在不丹,這種理念則呈現出不同的維度──寺廟參觀、文化體驗之旅,以及對精神和環境福祉的關注。

如果成功,這家酒店將佔據一個難得的中間位置:比該國的超豪華酒店更容易入住,但又比規模較小、由當地人經營的酒店更有條理、更具國際化特色。


不丹旅行者想要的

就像不丹以往一樣,問題不在於會有多少遊客來,而是會有哪些遊客來。

該國的旅遊模式長期以來一直將大眾市場需求排除在外。背包客和臨時起意的度假者大多缺席,因為高昂的每日費用和繁瑣的後勤安排讓他們望而卻步。取而代之的是規模較小、更注重旅行目的的遊客:他們通常來自歐洲或美國,經驗豐富,並且越來越傾向於那些既能休閒娛樂又能帶來深刻意義的目的地。

對 TUI 而言,這不是一種限制,而是一種契合。

這家公司的目標客戶是那些願意在一次旅行中花費數千歐元的遊客——他們已經遊覽東南亞的海灘或日本的城市,現在正在尋找一些不那麼熟悉、更內省的體驗。許多人帶著對健康養生的興趣而來,無論是瑜珈、冥想,還是只是想要遠離塵囂。

不丹的寺廟坐落在懸崖之上,傳統文化也得到了精心保護,這本身就是一個現成的故事。


小市場,大品牌

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儘管不丹面積不大,但其飯店市場競爭並不激烈。高端市場包括安縵度假酒店和六善酒店等品牌,它們的酒店每晚價格在亞洲名列前茅,迎合的是那些將價格置於首位,而更注重尊貴體驗的客戶群。

在它們下面是一些國際運營商,包括 COMO 酒店及度假村和萬豪國際集團,以及品質參差不齊的當地酒店。

TUI BLUE 認為,這兩種極端之間還有空間:一部分旅行者追求舒適和穩定,但不追求奢華;追求真實,但不追求不可預測性。

這是一個很小的差距,但卻一直無人問津。


旅程本身就是障礙

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即使對於那些有意前往不丹的人來說,前往不丹仍然是一項艱鉅的任務。

所有國際航班均降落在帕羅國際機場,該機場的跑道開鑿於喜馬拉雅山脈狹窄的山谷中,被認為是商業航空中最具挑戰性的進場路線之一。目前沒有從歐洲直飛帕羅的班機;多數行程需要經德里、曼谷或加德滿都轉機,最後再搭乘不丹航空的班機。

這段旅程可能需要 15 小時以上,而且這還不包括簽證、費用和預先安排的行程等行政手續。

對途易集團而言,這些限制重塑了其商業模式。該公司長期以來的優勢在於能夠將旅行產品——包括機票、接送服務、酒店和遊覽項目——打包成一個可預訂的單一產品。在不丹,這種模式不僅有利,而且必不可少。


計算出的風險

TUI BLUE Paro Taktsang 的開幕在許多方面都是對大型旅遊公司能否適應小型旅遊理念的考驗。

不丹對單純追求成長興趣不大。其政策旨在保護文化、環境和社會凝聚力,即便這意味著犧牲遊客數量也正在不惜一切代價。對於一個依賴規模經濟的產業而言,這無疑是個挑戰。

然而,從更廣泛的旅遊發展趨勢來看,不丹的模式或許更受青睞。隨著過度旅遊重塑從威尼斯到峇裡島等旅遊目的地的面貌,以及旅客越來越追求個人化和有意義的體驗,減少遊客數量、增加遊客消費、並讓他們更深入參與其中的理念越來越受歡迎。

TUI的舉動表明,即使是最大的企業也開始注意到這一點。

這能否在不丹取得成功,取決於執行情況:飯店與當地文化的融合程度,體驗設計的周全程度,以及能否在奢華與便利之間找到令人信服的定位。

目前來看,這次開業是一個平靜但意義重大的時刻——一次關於當成長不再是主要目標,而(至少在理論上)幸福才是主要目標時,旅遊業可能會是什麼樣子的實驗。

關於作者

於爾根·T·斯坦梅茲

尤爾根·托馬斯·斯坦梅茨(Juergen Thomas Steinmetz)自從十幾歲的德國(1977年)以來就一直從事旅遊業。
他成立了 eTurboNews 1999年,它是全球旅行旅遊業的第一本在線新聞通訊。

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