為了慶祝20月2018日的國際幸福日，阿布扎比機場宣布了阿布扎比機場82年“幸福指數”的結果。該公司的幸福感指標顯示，有89％的乘客對他們在阿布扎比國際機場的經歷感到滿意（ AUH）。此外，2018年88月有2018％的旅客表示對機場服務感到滿意，XNUMX年XNUMX月有XNUMX％的旅客表示滿意，這對於國際航空樞紐而言每月的數字非常高。

自2006年以來，阿布扎比機場還通過實施國際機場理事會（ACI）的機場服務質量（ASQ）調查計劃來衡量客戶的滿意度。該公司於2017年75月正式開始使用交互式反饋系統和其他服務來評估幸福感調查，將這兩個結果進行合併和平均，以期到2019年實現旅客滿意度超過XNUMX％。

阿布扎比機場除了在每月進行一次航站調查外，還要求客戶在AUH的1號和3號航站樓安裝的反饋架上輸入他們的需求，從而記錄其客戶的滿意度。反饋的數量和調查都詢問路人對他們在機場的整體經歷感到滿意還是不滿意。

阿布扎比機場首席執行官布萊恩·湯普森（Bryan Thompson）表示：“為我們的客戶和乘客提供令人興奮的體驗，並確保他們對我們的服務和整體旅行體驗感到滿意是我們的首要任務。我們將繼續採取行動，確保乘客和員工的幸福和舒適，因為這是我們追求卓越的重要組成部分，也是我們成為全球領先的機場集團的願景的一部分。”

阿布扎比機場致力於通過慶祝國定假日，為旅客提供特殊服務和贏得獎品的機會，並在其零售店和食品飲料店提供特別優惠，來改善其客戶體驗。此外，該公司去年啟動了“客戶幸福大使”計劃，旨在展示阿布扎比的獨特品牌“阿拉伯待客之道”。

此外，阿布扎比機場繼續通過提供高級和獨家服務（例如超速Super-Fi互聯網訪問，遠程辦理登機手續以及美國海關和邊境保護局預檢服務）來確保無縫的旅行體驗。在阿布扎比國際機場的區域。

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